中国宁波网讯 商家坚持说自己出售的缴费券没有问题，但顾客充了不下30次，每次均提示“卡号和密码不正确”，双方于是发生口角，进而演变成一场冲突，在派出所民警的劝说下，双方虽然握手言和，但由此造成的损失却找不到赔家。前天下午，出售缴费券的叶先生找到记者，一脸的委屈，称“要把此事公之于众，让大家来说说谁是谁非”。

　　叶先生说，事情发生在8月3日晚上12时左右，当时，一位中年妇女来到他位于南雷路的烟酒百货店，要买一张30元的中国移动通信移动电话缴费券，叶先生从一叠缴费券中抽出一张递给对方，中年妇女当即掏出手机充起话费来，一次、两次、三次……中年妇女一连试了30来次，就是不能把话费充进自己手机，手机总是提示“卡号和密码不正确”。中年妇女对叶先生说，肯定是缴费券有问题。叶先生想，自己的缴费券是从正规商家进来的，不可能有问题。叶先生把缴费券拿回去，自己也试了10多次，结果也一样。按照缴费券上的承诺，“此券一经售出，概不退换”，顾客已把缴费券拆开了，叶先生不同意退换，双方于是争吵起来。随后，中年妇女打电话叫来一名男子，在双方的争吵中，该男子把店内的一些东西打翻在地，并与叶先生发生肢体冲突，还惊动了“110”。

　　事情发生后，叶先生拨打了此券的经销商杭州施乐事达通讯设备有限公司的免费销售热线，工作人员称此券没有问题，要叶先生与中国移动通信公司联系，对方还说出现“卡号密码不正确”的提示有三种可能，或顾客卡号密码输入错误、或卡号密码印刷模糊、或网络出了问题，前两种情况当即被叶先生排除，因为卡号和密码很清楚，且双方试了不下50次，不可能输入错误，惟一可以解释的就是网络有问题。8月4日下午，叶先生试着再次充值，这张缴费券内的金额顺利充入叶先生的手机。事实证明缴费卡没有问题，剩下的就只能是网络问题了。

　　“因为网络问题，我背负了一个出售废卡的坏名声，而且与顾客发生了争吵，店内的东西被砸坏，自己也被打了，感觉实在太委屈了。”叶先生说。然而出现这种情况又不知道找谁去诉说。在这以前，因为出售缴费券，叶先生已经遇到过两次麻烦：去年下半年，顾客使用他出售的一张移动电话缴费券时，本来金额为100元，但充进去的却只有20元，另外80元“跑”到义乌一用户的手机上去了，后经交涉才讨回那80元钱；今年1月19日，他出售了一张100元的缴费券，然而这张缴费券内的金额早在前一天已经被慈溪一用户充掉了。叶先生说这两件事都是有据可查的，至今他还保留着证据。

　　那么叶先生能否向有关部门索赔呢？记者拨通了中国移动通信公司的客户服务电话10086，2519号话务员解释说，每月1至8日为出账期，系统比较繁忙，可能会出现叶先生遇到的这种情况，她在电话中对叶先生表示歉意，并建议公司对此引起重视，当记者提到能否给叶先生补偿时，话务员说这件事不是她能决定的，具体情况还要与另一方当事人核实，