中国宁波网讯(见习记者刘德)记者昨日从市消协和市工商局获悉,针对高端平板电视的投诉近来成了新热点,不少市民发出了“买得起修不起”、“维修太难”的感慨。
维修价格高得离谱
家住江东区的周先生一年前买了某品牌的37英寸平板电视,最近他发现彩电出现了屏幕颜色不均、图像质量下降的现象。经检查,是信息处理板损坏,需更换显示屏。厂方维修人员告诉周先生,维修费用近5000元,这让周先生一家左右为难,不修的话,1万多元买回来的电视就成了废物,修理的话,5000多元的费用实在太高。
据了解,我市许多平板电视用户,都面临着同样“买得起修不起”的问题。记者了解到,平板电视的维修费用很高,一般而言,液晶电视若换荧光灯管,费用约数千元。等离子电视维修问题相对较少,但出现问题时则普遍采取整体更换的方式,即不是单独更换出现问题的零部件,而是更换该零部件所属的系统,这样需要的费用更高。
缺少统一“三包”规定
记者在采访中了解到,导致平板电视维修难、售后纠纷增多的主要原因在于国家对平板电视的“三包”服务还没有统一规定。1995年国家颁布实施的《部分商品修理更换、退货责任规定》,等离子、液晶等高端平板彩电的主要部件如显示屏、集成块都不在列举范围之内。
消协工作人员提醒广大消费者:由于缺少统一的“三包”规定,目前各大平板电视品牌对于整机保修的年限各不相同。消费者在购买平板电视时,要了解清楚厂家提供的保修承诺期限和具体内容,问清楚彩电主要零件的使用寿命及更换价格,做到心中有数。