本报讯(记者林伟通讯员实习生胡渊蔚)“我家旁边厕所很臭”、“小区门口垃圾成堆”、“人行道上乱停车多”……昨天上午，本报民生热线室内电话不断，20多个电话反映的虽然是一些鸡毛蒜皮的小事，但接听热线的宁波市城管局案审处(政策法规处)副处长徐伟和市环卫处处长助理陈文金两人却不这么认为，他们说，这些看起来是小事情，但影响了市民生活就是大问题。

　　卫生死角马上清理

　　在昨天的热线中，市民反映最多的是身边的卫生死角和乱倒垃圾现象。家住海曙的王先生反映，他们小区的两个大门旁都堆满了生活垃圾，现在天气这么热，垃圾发出的气味很难闻。江北的赵先生也打来电话说，华业街上的几家饭店里面都没有厕所，因此很多食客就在附近随地便溺，同时那里也成了一个卫生死角，垃圾遍地。科技园区万里国际学校的朱老师反映，该校北边和西边的小河里，有一些企业和工地正在倾倒建筑垃圾。

　　在耐心听完市民的投诉后，陈文金一一作了记录，并记下了投诉者的电话以便及时反馈。他表示，他将马上与海曙、江北、科技园区三地的城管部门取得联系，立即派人前去查看清理。同时，对违法倾倒垃圾的行为将进行查处。

　　厕所太臭不敢开窗

　　读者陈先生反映，在海曙苍水街一小学边，只有一个小便池，但很多不太文明的人却在小便池里大便，使得整条小弄都很臭。因此，他建议城管部门在那里修一个公共厕所。而家住江北洪塘孙家村的钟先生来电说，由于村里一个简易厕所离他家非常近，臭气熏得他家都不敢开窗。

　　陈文金表示，他将派人到苍水街现场查看，并寻找合适的地方建公厕。同时，他也会把钟先生的投诉转到有关部门，请他们协调处理。

　　违章乱停车堵了人行道

　　在昨天的热线中，反映违章乱停车的市民很多。一名读者说，在翠柏路，有很多车辆都违章停在了人行道上，市政设施因此破坏严重。另一名读者反映，在鼓楼步行街附近，很多车辆把人行道占了。望京欧院的住户倪先生反映，他所住的小区门口、河边的人行道上每天都停满了车，早上去锻炼都没法过去。

　　徐伟向每个反映情况的市民表示，他将通知各区城管执法部门，前往这几个地段加强执法管理。同时，他也表示，由于种种原因，很多违章停车者被城管抄告后都没有及时前去处理，他们正在研讨有关举措，加大执法力度。

　　违法建筑查实就拆

　　市民严女士投诉说，在江北白沙路海运大厦门口的人行道上，有一个白铁皮制成的违法建筑，被用来卖烟酒杂货了。李先生反映，在大闸小区里，有人在两个阳台间的广告牌里面安装热水器洗澡，并把它当成了卫生间。

　　徐伟当即表示，他将立即责成当地城管执法部门前去查看，如果确实是违法建筑，将立即拆除。

　　徐伟和陈文金最后表示，他们将尽快对市民的投诉情况进行整理归档，并派工作人员赶赴现场进行处理，或要求相关部门给出处理意见，同时将处理结果第一时间告知投诉者。