中国宁波网讯　前不久，市国税局城区分局办税服务厅荣获了市“共产党员先锋岗”的光荣称号，在这个模范集体厚厚的荣誉簿上又添上了新的一页。

　　作为一个窗口服务单位，国税城区分局一向注重为纳税人提供优质服务。在实际工作中，他们着重做到了“六化”：一是服务理念科学化。本着不让纳税人“多花一分钟，多跑一步路，多填一张表，多掏一分钱”的理念，不断简化程序，全面落实一窗式管理模式。二是服务行为规范化。制定办税服务厅“文明礼貌用语”，积极履行首问责任制、着装佩证上岗制。三是服务质量标准化。确立多级化、多元化的考核机制，以纳税人满意度作为衡量服务质量的首要标准。四是服务方式多元化。如推行“四时”服务，即限时服务、即时服务、延时服务、加时服务，设立“绿色通道”，建立纳税咨询服务值班长制度。五是服务承诺公开化。把办税流程、收费项目及价格等进行公开，并邀请37位行风监督员对纳税服务进行全程监督。六是服务环境人性化。为了纳税人方便，大厅里准备了笔、墨水、复写纸、胶水、饮水机，制作了纳税表格填写指南，让纳税人到办税服务厅申报或办理涉税事宜有一种宾至如归的感觉。 (一峰仲坚)