中国宁波网讯　“请Z336号客户到5号窗口”、“请T106号客户到9号窗口”，昨天，随着悦耳的语音系统提醒，那些正在电信中心营业大厅休息等候的客户，依次来到各服务窗口，办理相关业务。整洁、有序、便捷，每一个到这里的市民都会有这样的感觉，语音叫号、电脑查询、自动查费、客户休息座椅等设施的添加，更是给姚城的这个窗口增添了新的亮色。

　　省示范文明城市创建活动开展以来，市电信局以创文明行业、树电信新形象为抓手，开展了以创“新电信、新服务、新形象”为主要内容的文明行业创建活动，规范企业管理，提高服务整体水平。位于舜北的电信中心营业厅，曾经是城区惟一一个办理电信业务的服务窗口，业务量大、客源集中，客户时常不得不排长队、花较多时间等候。为缓解这一矛盾，该局一方面做好挖潜工作，重新设计安排工作流程、设立服务引导员、增加休息座椅、开展叫号服务，最大限度缩短等候时间，方便客户。与此同时，该局还在近期陆续开出了四明西路、巍星路、阳明东路三家电信营业网点，方便市民就近办理电信业务。

　　在现代通讯服务行业日益激烈的竞争面前，市电信局不仅在硬件设施上提高档次，为客户营造舒心、称心的环境，还在提升从业人员素质、服务技能上下功夫。文明城市创建活动开展以来，该局进一步加强了窗口服务人员的业务和技能培训，提升综合素质。　(倪劲松)