中国宁波网讯 (江北记者站王威罗国荣通讯员肖高华)昨晚，江北区广厦社区干部陈大姐像往常一样，下班后的第一件事就是打开电脑登陆广厦社区QQ群，刚好有个网民的头像在闪烁，“请问陈大姐，社区内铁通可以安装吗？需要哪些程序？”陈大姐马上给予了答复。类似的咨询，陈大姐今年上半年已经收到了40多个。

　　广厦社区是一个新建的社区，有居民6000多人，其中年轻人和外来暂住人口比重较大，这部分人平时工作忙，和社区居委会接触较少。如何更好的为这部分人服务成为社区干部们考虑的重点。两年前，社区干部发现，这些人尽管和社区居委会交流不多，但经常活跃在社区QQ群上，并且非常关心社区的事情。“我们也上QQ群，利用这个平台与他们交流，帮助他们解决生活问题”。就这样，社区从事宣传、文化的几位干部纷纷加入广厦社区QQ群，亮明自己的社区干部身份。

　　小小的QQ群，成为社区干部与居民沟通的平台。以前，如果社区有重要信息发布，往往就是在小区门口或者公告栏上贴上通知，结果多数居民每天下班匆匆回家，没有及时看到。现在，利用这个QQ群，社区干部常常把重要信息发布到网络上。“紧急通知：各位居民，台风桑美即将登陆，大家小心花盆的摆放……”一条条温馨的提示，伴随着滴滴滴的声音传到居民家里。居民心中有什么小问题、小矛盾，也可以通过QQ群的留言功能反映给社区干部。哪个楼道灯坏了，暂住证怎么办，谁家将小鸭小鸡养在草地上了……社区干部总是在第一时间把这些问题归纳，尽快处理和协调。

　　目前，社区QQ群已聚集了300多位居民。