中国宁波网讯 病人对卫生行风的综合评价:满意为63.4%,基本满意为33.4%,不满意为3.2%。昨日,市纠风办、市卫生局通报了全市部分医疗机构就诊病人卫生行风调查结果。
据悉,今年7月,市卫生局、市纠风办和各县(市)区卫生局、纠风办联合组织实施了全市18家县级以上医疗机构卫生行风问卷调查活动。调查的9项内容分别是医生的服务态度和医疗技术,护理人员的服务态度和治疗技术,医技、工勤人员的服务态度,医药费用,医务人员收受“红包”情况和医疗机构存在的主要问题。
根据反馈调查表统计结果,门诊病人行风满意度调查得分前三位的医院分别是奉化市人民医院、余姚市人民医院和市康宁医院;出院病人行风满意度调查得分前三位的医院分别是市妇儿医院、市保黎医院和宁大医学院附属医院。
群众关注的医护人员收受“红包”问题也是本次调查的重要内容。接受调查的2255人中有2131人表示没有向医务人员送过“红包”,占94.5%;反映医务人员拒收“红包”的46人,占2%;反映医务人员收下“红包”的10人,占0.4%,暗示索要钱物的10人,占0.4%。
所调查的“医疗机构存在的主要问题”包括服务态度、医疗质量、不合理收费、过度检查、过度用药、导诊指示不清、收受“红包”和其他问题。其中群众反映比较突出的前3个问题依次是过度检查(23.9%)、服务态度(18.7%)和过度用药(17.5%)。