昨天，奉化工商分局首次推出“局长维权日”活动，局长谢烈君值班12315消费者举报投诉中心，调解处理投诉纠纷案件。据了解，9月5日起至9月11日为工商分局首推的“局长维权周”，今后每月8日，将作为“局长维权日”，由局长参加调解处理，重点调处一些疑难案件。

　　上午9时，12315来了3人，要求调解消费纠纷.投诉方是家住花园新村的徐某，被投诉方是某啤酒公司的厂方代表周某。原来，今年8月22日中午，徐某在江口亲戚家吃饭时，放在墙角的啤酒瓶突然爆炸，玻璃碎片划伤徐某左下脸，致创口长约3.5cm，顿时鲜血直流。在联系了厂方后，徐某到市人民医院治疗，共花去医药费700多元。后来，双方就赔偿问题多次协商不下，于是来到12315请求帮助。

　　“赔偿要合情合理，消费者和厂方的合法权益我们都要保护，希望双方彼此体谅，共同把问题解决好。”谢烈君面带微笑说。

　　在深入了解案情后，谢烈君与双方分别谈话。对于医药费和误工费的赔偿问题，双方意见不大，矛盾的焦点集中到了营养费的支付数目上。最后，经过长达1小时40分钟的耐心调处后，双方终于达成一致意见：厂方赔偿徐某医药费750元，误工费1200元，营养费2050元，合计4000元。11时，双方握手言和，并当场做好赔付。

　　“局长接待我们消费投诉，无论态度、过程、结果都让我们觉得满意。”徐某和厂方代表的感慨如出一辙。