中国宁波网讯　　　质量保证书上注明是“三个月包换”，然而消费者买了学习机才用了四五天，因质量问题提出退货要求时，却遭到拒绝，理由竟然是学习机已被使用过。最近，镇海消费者杨先生遇上这样一起消费纠纷。

　　据杨先生反映，他的孩子今年刚上小学一年级，杨先生上月31日特地跑到位于镇海南大街的新华书店大厅复读机专柜挑选了一款“小霸王”V6学习机，学习机附带有质量保证书，明确写有“如果产品出现质量问题，三个月包换，一年保修”的质量承诺。最后，杨先生以398元的价格放心地把学习机拎回了家。

　　谁知刚买回家四五天，学习机就出了问题———以复读功能为主的“小霸王”就丧失了复读功能。于是，杨先生来到了该学习机专柜要求退换。柜台售货员看过学习机后声称：学习机已经开封，而且学习机表面有使用过的痕迹，无法退换。这下杨先生傻了眼。

　　由于杨先生的投诉，9月7日，镇海消协工作人员陪同杨先生来到该新华书店复读机专柜。在现场，消协工作人员对经营者指出，学习机的质量保证书上并没有明确说明“三个月包换”的前提是未经使用，而且，消费者不使用商品哪知该商品是否存在质量问题？经调解，最终经营者同意为杨先生退换一台学习机，经杨先生自己要求，他最终在该专柜再加了200元换了一款“小霸王”V8学习机。

　　(记者周立明实习生张璐易通讯员镇消)