中国宁波网讯 日前，我市检验检疫局的工作人员在工作中发现，一些与国际知名卖场、超市做生意的出口企业，频频接到退货，且数量巨大，退货的理由常常是产品质量有问题。

　　要退没商量

　　“说我们产品质量有问题，这个理由很难讲得通。”检验检疫局的胡科长给记者分析道，这些国际卖场、超市的采购过程相当严格，往往要经过到企业的考察、产品的测试和认证，即使下订单也会先下试订单，然后才会下正式的订单，这一套程序下来，质量有问题的产品根本走不出去。

　　“说白了，他们退货只是将他们在运输、销售过程中损坏的产品，还有一些积压的产品找个理由退给生产企业，将经营过程中的风险转嫁到生产部门的头上。”据胡科长分析，因为国际大卖场、超市常常会搞一些试用产品以及“无条件退货”等促销手段，其中产生的破损商品自己不愿消化，就找借口退给生产企业。

　　更有甚者，有时很多产品并无质量问题，只是卖得不理想，也被他们以质量问题为由退了回来。我市曾经有一家生产企业接连遭到退货，理由是重金属超标，但检验检疫部门检查后，并不存在这样的问题。而借着退商品的幌子，不少国际卖场、超市还把电器垃圾夹在其中，运到我市。“电器垃圾的处理对环境影响很大，这最终会影响到我们整个国家的生存利益！”胡科长痛心地说道。

　　我们没有话语权

　　频频遭遇退货让很多企业不堪重负，出现了巨额亏损甚至倒闭。在如此不公的交易中，我市的企业为什么没有发言权呢？

　　据介绍，我市很多出口企业为了拓展国际市场，往往过度依赖那些大的销售公司。在双方确定合作关系后，我市企业会获得大额的订单，因而急切需要增加设备、招聘工人，扩大再生产。但在产能形成之后，如果把退货接回来，则明摆着自己吃亏；不接吧，货款可能就收不回来，合作关系也会就此中断，厂里机器设备就要闲置，资金周转就有困难。两弊权衡取其轻，很多企业也只好自认倒霉，接受了退货。

　　“其实这些国际大卖场、超市是非常老道的，他们在给你下订单的时候，就已经设下了陷阱，你只好让他牵着鼻子走。”胡科长继续分析道，现在有些企业都摸透了他们那一套，为了稳定地发展，宁愿不跟他们做生意。

　　关键问题还在产品竞争力

　　那是否可以通过行业协会增加我市出口企业在谈判中的份量呢？“凭以往的经验来看，这也很困难，因为行业协会的成员存在不同的利益要求，比较难统一，而那些国际大卖场、超市对不同的企业也会区别对待，不太容易让协会形成合力。”胡科长说。

　　据介绍，产品遭遇退货根本原因还是市场上出现了替代品，产品失去竞争力。国际卖场、超市也需要优质的产品来维持自己的生存，因而对于那些拥有自主知识产权，市场竞争者较少的产品，他们基本不敢轻易退货，即使有退货，也是到工厂里维修，而运输费还需他们自己承担。

　　由此可见，解决这个问题的关键还在于企业提高产品的竞争力，而一味地对国际大卖场、超市的霸道行为忍让也是很难维持合作关系的。“事实上，当他们对一家企业产品莫名其妙地退货时，也就说明他们想跟那家企业说‘分手’了。”胡科长说道。

　　同时，检验检疫部门还提醒我市的出口企业，与那些国际销售巨头做生意时，不要被大额的订单所迷惑，有时也需要将“丑话”说在前面，不能一味地相信君子协定，在签订合同时，一定要明确退货责任的认定、退货的原因、退货的比例、货款的支付方式等问题。