中国宁波网讯 (见习记者陈琳燕通讯员童晓军)昨日，家住晶都苑的李彰喜老人倍受感动。原来年逾古稀的李彰喜老人患有高血压、冠心病、静脉曲张等痼疾，其爱人又因糖尿病后遗症导致双目失明。得知两个老人就医不便的消息后，市中医院立马派专车将二老接至医院，喜得二老直呼“介好”。这是市中医院立足优化服务质量、推行“以人为本”人性化服务的生动写照。

　　电话“追踪”病情，处方呈递关怀。对曾住院的患者，中医院一一进行电话诊疗，细心询问病人现状、饮食结构及恢复过程中出现的新动态等。在进一步掌握了患者的基本情况后，医生当即“对症下药”，呈上健康处方。患者陈志华出院后需做血检，回访时得知他行动不便，护士黄群霞二话不说主动上门为其抽血。“这种不计报酬一心为病人的举动体现了为人民服务的真谛！”在写给医院的感谢信中，陈志华这样说道。今年至8月底，中医院出院人数近1200名，电话回访率达72%。

　　座谈会畅谈意见，小细节彰显人性。在中医院，每月开展由护士长主持、主治医生及病人共同参与的病房医患座谈会已是不成文的规定。在座谈会上，病人与医生进行了面对面交流。病人对院方提出意见或建议，院方对病人当前状况提出合理的治疗方案。你一言，我一语，互道长短，气氛甚是融洽。由于病人对食堂饭菜的偏好咸淡不一，医院食堂根据各人喜好，专开小灶，以配合不同病患的胃口。今年7月，急诊室里来了一个因吞食过多带壳瓜子而致腹痛的小女孩，护士长罗央利遵照医嘱给孩子灌了肠，虽然孩子有了便意，便堆积在她肠中的瓜子使她依旧哭闹不停。罗央利见状，当即蹲下身子用手将堆积在小孩肛门里的瓜子一颗一颗的掏出来，感动了在场所有人员，孩子的母亲也惊得半天说不出话来。这样的事迹在中医院举不胜举。

　　“中年劳碌忙不停，未到老年病缠身。遇上严群好医生，热情细心治病根。”这是患者陆鸿儒有感而发写的打油诗，感激之情溢于言表。据悉，中医院为树行业形象，推广“以人为本”理念，组织开展了“送医扶贫结对子”志愿活动，还开展“岗位无投诉、科室无纠纷”等活动。