中国宁波网讯(记者许光亚)“我市政府公共管理部门的服务热线电话多达30多个，当公民和企业有事时，很难记清楚该打哪个电话。”在昨日召开的市政协促进电子政务建设主席议政会上，市政协调研室作了《关于进一步加快宁波市电子政务建设的意见和建议》的汇报，建议将这些投诉服务热线电话进行整合，设立综合性的投诉救助平台。

　　今年6月，市政协对市政府办公厅信息中心、“阳光大厅”、市科技局、市工商局、海曙区政府办、北仑区政府办等12个部门和单位进行了跟踪视察调研。调查发现，近两年来，以“中国·宁波”为代表的政府综合门户网站建设取得了长足的发展，电子政务的发展环境不断改善，为社会公众和企事业单位服务的功能显著提高，信息共享和综合高效服务有了新的进展。但与先进城市相比，还有较大差距。

　　市政协建议推进信息技术在社会中渗透，使电子政务进一步贴近生活，贴近大众，让群众更多地享受到电子政务带来的便捷和实惠。建议将我市现行约30个市民投诉服务热线电话进行整合，设立一个综合性的投诉救助平台或统一归并到“81890000”平台，让市民通过这一平台，对涉及政府有关公共管理和服务的各种热点、难点问题进行投诉求助，并通过电子信息等技术手段连接各职能部门，方便市民和企业进行投诉求助。

　　同时，加强对企事业单位的服务，设立一个专门为企事业单位办事的信息平台。以“企业办事拨拨就灵”的谐音，建立电信71848890服务热线，并注册www.71848890.gov.cn的域名，设立专门网站，整合我市政府职能部门为企事业单位办事的各项服务功能，建立“一站式”办事系统，将现在的网上办公从“串联式”变成“并联式”，企事业单位只要在此网站的窗口投单，不管涉及多少部门，都可以在服务平台同时办公，以最快的速度把事情办完，实行一次填单，部门共享，全程通用，减少重复填单和差错，进一步提高企事业单位和政府部门的工作效率。