中国宁波网讯 (记者魏健通讯员王伟刚)要求调处家庭纠纷的村民少了，对经济合同纠纷的投诉多了；反映村干部财务问题的少了，认为干部不作为的多了…….面对不断发展的新形势，一市1890不断加强管理，苦练内功，以适应新形势下农民群众的各种要求。

　　据悉，今年1—8月份，一市1890接处的100多次投诉和咨询电话中，涉及农村经济合同纠纷的同比增长了36%，政策法律咨询增长了33%，对公共事业建设的监督增长了5%。

　　面对新的形势和新的要求，一市镇党委、政府狠抓1890的内部管理和工作效率。加强对1890投诉件办理人员的考核，对群众满意率不到90%的经办人员进行组织谈话，落实相关整改措施。同时还安排业务知识考试，对不合格的干部要求限期过关。同时该镇还对接访人员进行礼仪培训，务求做到快速、准确、礼貌地答复群众的投诉和咨询，让群众满意而归。不久前的一次调查表明：该镇1890服务中心全年无积案无错复，案件办结率为98%，满意率为92%。