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两大服务品牌联手推进优质服务
稿源: 宁波日报  | 2006-09-27 07:55:03

  昨天下午,三五六一服务班与夏慧星文明车队互签优质服务品牌共建协议。(胡建华徐江摄)

  中国宁波网讯 我市交通系统两大服务品牌———汽车南站3561服务班和夏慧星文明车队,昨天下午签订优质服务品牌共建协议。双方本着互帮互学、取长补短、共同提高的目的,把品牌集体打造成百姓中有口碑、同行中有盛誉的队伍,为我市的全国文明城市称号增光添彩。

  夏慧星文明车队成立于今年5月1日,是我市第一支以全国劳模姓名命名的出租车队。3561服务班事迹在媒体上大力宣传后,车队的驾驶员无不为之感动,同时也进一步体会到服务品牌集体的感染力。如何把这种感染力提升到一个更高的层面?车队与汽车南站沟通后,双方达成了共识,决定联手创建优质服务品牌。

  在昨天的签字仪式上,双方确定了共同的目标:提升文明服务品牌,丰富文明创建内涵,增强文明服务意识,加快文明发展步伐。协议规定,双方应在服务上相互帮助。遇到特需旅客时,各方要充分发挥自身的资源优势,联手为旅客排忧解难。协议还规定,双方至少每半年举行一次结对服务活动;年终要作文明服务总结交流;每年举行两次以上公益活动;不定期邀请对方作服务经验、服务理念、服务技巧讲座等。

  市交通局局长奚际斌在接受记者采访时说,一个品牌就是一面旗帜。3561服务班带动了整个车站文明服务,而夏慧星车队使出租车行业有了品牌竞争。一个是宁波的门面窗口,一个是城市的流动窗口。而此次两大交通服务品牌的强强合作,将带动一个行业的精神文明建设,不仅能够提升交通行业的形象,也成为促进物质文明、政治文明、精神文明和构建社会主义和谐社会四位一体总体协调发展的最佳结合点。

【编辑:宁丁】