中国宁波网讯 “十一”黄金周就要来临。针对市民在黄金周内会遇到的一些法律问题，节前晚报律师团成员、浙江富林律师事务所张建立律师、浙江永为律师事务所张爱军律师走进本报热线室，接听晚报律师服务热线，就黄金周期间市民消费所涉及的法律问题接受市民的电话咨询。

　　婚庆扎堆新人要冷静

　　有市民问：他计划国庆结婚，听说今年国庆期间结婚人数很多，他担心婚庆公司忙不过来而影响服务质量，对此应有哪些防范措施。律师认为，许多新人都选择在国庆期间办喜事，再加上其它一些原因，导致今年国庆期间婚庆扎堆，在这种情况下，新人在和婚庆公司商定婚庆安排时，要特别注意婚车、婚纱租用等方面的约定，因为婚庆公司业务多，婚车、婚纱的周转速度大大加快，应在事先约定中留出宽裕的婚车、婚纱租用时间，防止出现这边婚庆还未结束，那边已催着要婚车、婚纱的尴尬局面。在与婚庆公司商定司仪的安排上，也要作出明确约定，并事先接触沟通，防止个别婚庆公司因司仪人手紧张而找人替代。同时律师提醒，国庆黄金周期间，由于婚庆数量多，婚庆运作的节奏很快，人们容易丢三落四，尤其是在新人通过他人之手转交戒指等贵重物品时，最好挤出时间和对方办个手续，防止遗失贵重物品。前不久，我市就曾出现在婚庆上遗失一只4万多元戒指的事件。

　　面对霸王条款要说“不”

　　有市民问：黄金周期间在外购物就餐增多，碰到的纠纷也多，常常会遇到商家振振有词的情况，他想知道哪些属于霸王条款。律师举例说，保修卡丢失，商家不予维修；商品故障时维修商家单方面认定为消费者人为原因；购买的商品符合“三包”退换货规定，消费者要求退换货时，商家强调包装盒灭失不予退换货；不按国家法律、法规执行质保期，单方面缩短质保期；滥用“最终解释权”，如某餐馆菜品与宣传品菜量相差甚远，明明是虚假宣传，却说“图片仅供参考，以实物为准，本店拥有最终解释权”；宣称随机赠品及促销品不在质保范围；电脑在“三包”期内，主要部件出现问题(如主板)，更换后，商家称商品不重新质保；手机后盖内螺丝上标贴破损或灭失(在质保期内)，商家单方面称不予质保等等，都属于霸王条款。对于霸王条款，消费者除了投诉外，完全还可以选择起诉，一般都是“一告一个准”。

　　凡事都要有证据意识

　　有市民问：节日期间外出旅游消费，遇到了侵权事件不知怎么处理。律师提醒，市民出行在外，难免会遇到不愉快的事，事先做好预防固然重要，如随团旅行前，要认准资质、签好合同等等，但一旦发生了侵权事件，首先应做好的是证据保存。如在游乐场因游乐设施安全问题造成伤害，应利用手中的照相机、数码相机立即对不安全设施拍照留存，问题严重的应立即报警，并要求警方做好笔录。一些市民喜欢自助游，常常利用网络事先预订餐馆、旅社，但常常会遇到到了目的地，预订好的没有兑现的情况。律师提醒，为了维权便利，可在预订时要求对方通过手机短信或电子邮件进行确认，一旦确认，这些都将成为日后维权的有力证据。律师特别提醒，节日期间出行消费，一定要把在这一期间发生经济往来的各类发票、单据保存好，一旦出现纠纷，这些单据都将起到至关重要的作用。

　　遭遇侵权要控制好情绪

　　在前几天的咨询活动中，律师还提醒市民，以往黄金周期间，都发生过一些因航班延误、火车晚点等原因，造成旅行团行程受阻，游客采取过激行为，拒绝登机，拒绝上车，中断行程，现场索赔而引起的团队滞留问题。这类人为扩大事态或纠纷的问题，往往使原本并不复杂的问题复杂化，反而不利于问题的解决。根据我国法律规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，没有采取适当措施使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿，当事人因防止扩大损失而支出的合理费用，由违约方承担。不要把单方过错发展为混合过错，双方都应向履约目标的实现而努力，而不是去扩大损失。完成行程后，旅游者可依法维护自己的权益。