中国宁波网讯“以前游客乱扔垃圾现象普遍，垃圾桶外反成垃圾堆。而今年‘十一’期间，一些游客甚至手里拎着个简易清洁袋，旅游途中也不再大声喧哗，情况大为改观了……我们能感受到游客的文明程度在增强。”昨天下午，溪口风景区的一名竺姓保洁人员对记者说。

　　自中央文明办、国家旅游局公布《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》后，市假日旅游办要求各景区、旅行社、宾馆饭店等单位把“旅游安全”和“市场秩序”摆在重要位置，营造诚信经营、文明服务的氛围。300多家旅游景区、饭店、旅行社、购物店等企业负责人共同签订了旅游行业诚信公约。承诺绝不出售假冒伪劣商品，不欺诈游客，依法、诚信、正当、优质、文明、安全地经营。

　　同时，众多景区纷纷开展员工专业知识培训，增强员工文明服务意识，提高文明服务能力等系列活动。在醒目处张贴迎客标语及打造“诚信景区”、开展“文明旅游”等宣传横幅，充满了温馨、和谐。

　　溪口风景区的保洁人员说，“以前黄金周期间，我们环卫工人平均每天清运垃圾10吨，其中固体垃圾有2吨多。而散落在地上的垃圾约占其中的10%至20%。今年‘十一’期间散落垃圾只有去年同期的一半”。

　　但是，记者仍然看到了一些不和谐的画面：几个年轻的时尚女子席地坐在天一广场上就餐后，丢下肯德基快餐盒扬长而去；广场的喷水池面上零星地漂浮着一些被丢弃的废纸。

　　在溪口风景区内，小孩子践踏草坪，采摘花木，随地便溺；剡溪旁本来用于乘凉的柳树，却成了孩子比攀爬技术的地方；安全护栏成了游客的椅子；一些人甚至脱了鞋子旁若无人地坐在地上吸烟、随地吐痰；在售票排队中，“女士优先、礼貌谦让”方面还没体现出来……

　　据统计，今年“十一”黄金周期间，全市未发生一起旅游安全责任事故。黄金周期间，共收到游客有效投诉8起，同比下降33.3%。(记者陈旭钦)