中国宁波网讯 “广告中明明写着每个月都有礼品送的,怎么后来却只送了我一个月?这家牛奶公司广告上说的怎么可以不算数?”一位姓夏的消费者找到晚报立明维权栏目的记者投诉。
据夏反映,他现住海曙高塘三村一带,平时常从这里的一家淇淇烟杂店买东西。今年4月,夏从该烟杂店看到贴在墙壁上的一张题为“迎‘五一’双燕奶业大派送”的彩色广告纸,上面写着:“订双燕牛奶一个月送矿泉水3瓶/月”、“订双燕牛奶三个月送矿泉水6瓶/月、大满贯油1桶”、“订双燕牛奶五个月送矿泉水10瓶/月、大满贯油1桶”;有效期为5月1日至9月31日。看到这则广告,夏心动了,便一下子掏出了168.30元从这家小店那里订了5个月的双燕牛奶。5月份,夏果然从该小店处拿到了10瓶矿泉水和1桶油的赠品。而到了6月,夏再次满怀期待地等着赠品的到来,然而,直到7月,双燕牛奶的赠品还是没有出现。据夏向记者反映,按照他对广告的理解,双燕奶业公司应当是接连5个月每个月都会给他10瓶矿泉水的,然而尽管夏后来接连打了好几个电话,从6月直到9月,夏都没有拿到矿泉水的赠品。
为证实其所反映内容的真实性,夏来报社找记者时,随身携带了他的订奶卡和一张“迎‘五一’双燕奶业大派送”广告纸,夏表示,这张广告纸他就是从小店的墙壁上揭下来的。
针对夏的投诉,记者特地根据这张广告纸上所注,拨通了宁波双燕奶业公司的“垂询电话”。对方一位女工作人员听了有关夏的投诉情况后,坚持认为,他们这次“大派送”活动都只送一次,如订牛奶5个月的,一次性送10瓶矿泉水和1桶油,并不是在5个月中每个月都送的。而对于广告中“10瓶/月”的文字,她解释说,这是“印错了”。这位工作人员表示,由于印刷错误,他们的送奶工在发这些广告纸时,都是把其中的“/月”字样划掉的,夏所看到的这张广告纸上可能忘记划掉了。
记者就此向工商部门进行咨询。有关人士认为,企业应当对其所发布的广告信息负责,并兑现广告中的承诺,即使其发布的信息错了,只要不违反常理,不是普通人容易辨别的错误,企业也应当尽量予以兑现,否则就涉嫌虚假广告了。