节目由一段介绍宁波文明城市创建的专题片开始，以讲述81890服务故事作为开篇。在阵阵掌声中，市委副书记、市长毛光烈和“文明之星”袁荷香老人一起上台，袁荷香老人被宁波人亲切地称为“闲账婆”，那是因为老人看到不文明的事就要去管。老人说：“我有一颗心，为人民服务的心”，这句话赢得了在场所有人的掌声。市长毛光烈则颇有感触地说：“我们的文明城市就要靠文明市民去创建”。

　　《文明中国》宣传季大型电视活动是在中央文明办的指导协调下，由中央电视台社教节目中心负责承办的一项历时3个月，涉及69个城市，包括12个全国文明城市(区)和57个全国创建文明城市工作先进城市(区)的大型电视行动。