中国宁波网讯 (见习记者娄明敏戎美容)昨天，金竹缘珠宝有限公司的林先生来电反映，他们在今年8月8日委托浙江顺丰速运有限公司宁波分公司的员工，把544.9克价值9万多元的黄金送至深圳一珠宝公司加工。为了避免不必要的麻烦，顺丰公司的工作人员在发货清单的“托寄物内容”一栏写上了“配件”而不是“黄金”。不料，原本第二天就该抵达深圳的快件，至今仍下落不明。

　　在运送的过程中，到底出了什么问题？现在快件不知所踪，问题到底如何解决？客户与快递公司就此有很多分歧。

　　分歧一委托物到底是不是黄金

　　8月8日当天珠宝公司负责委托该快件的张小姐告诉记者，他们公司与顺丰快递一直都有业务往来，以前她在清单的“托寄物内容”一栏上写“黄金”时，快递员告诉她写黄金的话包裹可能被一些另有企图的人拿走，而且黄金价值超过5000元也不适合快递，因此她一直以“配件”的名义快递黄金。据张小姐介绍，珠宝公司遗失的这批544.9克足金，按照当时价格总计9万多元。

　　浙江顺丰速运有限公司宁波分公司的董经理承认公司快递员在运送途中弄丢了快件，但他不能确定珠宝公司委托的是价值9万多元的黄金，因为按照公司的规定是不会给客户运送价值5000元以上的货物。董经理还告诉记者，目前顺丰快递深圳公司负责该事情的经理和快递员都已经离职。

　　分歧二运送途中发生了什么事

　　林先生告诉记者，8月23日顺丰快递方面曾给过他一张快件遗失经过的说明，称快递员在运送途中遭遇抢劫才导致快件遗失，但是后来他打听到快件不是被劫而是因快递员不慎而被偷的。

　　董经理就此向记者作了解释：当天深圳的快递员有近十个快件需要派送，他将一个快件送到罗湖区一幢大楼某客户手里，下楼时发现，之前暂放在门卫的快件都不见了，其中就包括林先生的快件。快递员当天向深圳罗湖区翠竹派出所报了案。董经理表示，当时与深圳方面没有沟通好，他误以为快递员是被抢劫了，所以写了那份说明给林先生。

　　分歧三快递公司要赔偿多少钱

　　据董经理介绍，目前此事由顺丰宁波分公司负责处理，他和林先生进行了多次联系，商量赔偿问题。目前他已将赔偿款提高到了2万元，这是他所能给的最高赔款额。

　　但是林先生对此十分不满意，他要求赔偿金至少是黄金价值的一半，另外他希望对此事能有一个详细明晰的了解。

　　-律师提醒

　　贵重物品快递应该保价

　　对此事，宁波甬泰事务所的杨律师表示，这样的情况比较棘手，林先生的物品没有保价，要证明自己的货物是“黄金”，只能从整个快递的过程来寻找线索。取证的艰难势必会造成赔偿的麻烦。在此，他也提醒广大的客户，在快递贵重物品的时候，需保价才有保障。