中国宁波网讯 10月10日上午，鄞州地税局直属分局办税大厅新辟的“税吧”正式投入使用，这个自助服务区宽敞明亮，内有桌子、凳子、笔、老花镜以及电脑等物品，纳税人可以在那里浏览网页、下载表格、进行网上征管操作等等。这是地税服务向规范化人性化延伸的又一缩影。

　　近来，地税各基层分局新推出了一些便民服务举措，如鄞江分局为纳税人发放服务热线电话卡、缴税明白卡和地税执法行风监督卡，卡片上清楚地写着服务咨询电话、缴税事项及程序、行风监督举报方式等内容；姜山分局近日设立了一个特殊奖项———“委屈奖”，提倡和鼓励工作人员受委屈，不与服务对象产生争执。凡与纳税人发生争吵，一律算是窗口人员的过错，除通报批评外，还要处以罚款，而那些总能轻声细语、热情服务的当事人能得到“委屈奖”。