中国宁波网讯 今年以来,市中医院进一步明确“一手抓医疗质量、一手抓服务”的办院思路,在巩固中医特色的基础上,强化西医基础科室建设,着力打造平民化医院。
构建医患和谐
如何解决“看病贵”,让老百姓看得起病,一直是市中医院努力追求的目标。该院充分利用中草药“简、廉、便、验”的特点,在使用西药的基础上,采用中药代替部分西药的治疗方法,大大降低了医疗费用。而且,医院还尽量为患者省去不必要的检查化验,今年1-9月,医院的平均每人次门诊和住院费用为全市市级医院最低,分别为121元和3952元;门诊量38万人次,居全市前茅。
今年10月10日,一位姓储的安徽籍病人到中医药看病,经医生诊断,病人眼角膜穿孔,病情十分紧急,需马上手术。但病人身上只有500元钱,按照医院规定,住院病人必须交2000元的住院押金。考虑到病人的情况,便民服务中心的值班领导马上进行了审批,同意病人先住院手术,押金以后补交。11日上午,这位病人做完了手术,情况良好,正在恢复中,2000元钱也已经补上了。
如此便捷的审批得益于今年5月成立的一站式便民服务中心。以前,找领导审批需要跑到办公楼里,而且有时候不一定能找到人。设立便民服务中心后,每天有一位行政领导在门诊大厅里值班,碰到紧急的审批事项,可以当场处理。不仅如此,便民服务中心还办理简易门诊、导医分流、健康咨询、测血压、量体温、检查单发放、社区卫生双向转诊接待、医学证明盖章、投诉接待等10余项事项,大大方便了病人就医。
据了解,设立便民服务中心只是中医院开展的“加强医患沟通,打造和谐医患关系”主题活动的其中一项内容。据统计,主题活动开展以来,医疗纠纷比去年同期下降了三分之一。
做强中医特色
如何在原来的基础上保持医院的中医特色,并进一步做强做精?这是摆在医院领导班子面前的一个重要问题。今年7月,医院专门设立了中风科病区,加大对中风病的研究和资金、人员投入。这是医院在此方面的一个有力探索。
中医院的中风科是省级重点建设科室。据科室负责人叶时龙介绍,采用中西医结合治疗中风是该科室的最大特色。在西药的基础上,中医中药早期介入,对康复后期治疗、减少后遗症的发生有很好的效果。今年6月,家住锦屏街道上宋村的张姓病人脑梗塞来到医院就诊,当时她左半边身体行动不便,言语不清,并且头晕、恶心。医生在对她采取西医药治疗的基础上,还采用针灸、中药、理疗等综合治疗方法,2个星期后,患者康复出院了,行动、语言能力都恢复了正常,不仅治疗疗程缩短了三分之一,而且医药费也比纯粹西医药治疗便宜不少。
除了中风科,糖尿病、癫痫科室也是省级中医重点建设科室。市口腔疾病防治中心、眼病防治中心、碎石防治中心、康复中心、医疗美容中心、中西医结合治疗中心都设在该医院。
强化西医建设
设立西医内科病房、调整外科结构、建立抢救急救系统,今年以来,中医院推出一系列措施来加强西医基础科室建设,并取得了一定效果。
以前,中医院的西医外科医生分组,每组有各自负责人,导致小组之间没有足够的交流。今年4月,调整了外科科室结构,科室主任不分到组并统一负责。这样,遇到重大手术时,就能把各组的骨干力量进行整合,在一起讨论手术方案,有利于提高手术成功率和减少手术并发症。据统计,调整以来,外科接到的投诉少了,而9月份住院病人比去年同期增加了20%。
中医院地处市区中心位置,每天晚上都有需要急救或抢救的病人。为此,今年起,医院要求内外科、麻醉科24小时都要有医生值班,以加强急救抢救力量,尽最大努力保证病人的生命安全。