中国宁波网讯 热线记者孙肖见习记者戎美容报道去北京五日游，换来一肚子的窝囊气。昨天下午，游客臧小姐给商报打来热线电话，讲述她和母亲北京五日游时遇到的郁闷事。

　　两拨游客组成“混合团”

　　臧小姐告诉记者，9月中旬，她和年过七旬的母亲向旅行社预订了北京四夜五天游。22日中午12时，和臧小姐一起从宁波出发的6名游客抵达北京。当时，前来接机的是北京天鹅旅行社的一位俞姓导游，俞导游要他们和另外4名宁波游客组团完成整个旅行。在此之前，宁波那家旅行社没有告知这件事，臧小姐母女因此觉得不是滋味。

　　老人不逛商场遭拒绝

　　在北京五天的旅游中，旅行团组织该游客团去北京玉器城购物。因为游客较多，商场非常拥挤，5分钟后臧小姐怕母亲身体不适，要带母亲到商场外休息，但遭到导游的拒绝，对方称必须在商场内逛满20分钟才能出门。老母亲只能跟着导游完成了20分钟购物全程。

　　候机室“傻坐”3小时

　　9月26日，早上5时就被导游要求起床赶10时50分的飞机。臧小姐说：“导游称附近的道路很拥堵，必须避开高峰期，我们就提前起了床。可是，抵达机场时才7时08分。导游借口要办理机场内的手续一去就是两个小时，我们在候机室足足‘傻坐’3个半小时后才登机。”

　　旅行社：合同中都有规定

　　记者采访了被投诉旅行社的方小姐，她说已和负责北京具体接待工作的北京天鹅旅行社联系，因为臧小姐报名参团时只有2人，属于散客，合同中有明确注释，所以并不存在没有事先通知她和其他游客拼团一说。

　　对于北京玉器城内购物发生的事情，方小姐解释可能是臧小姐的误会，因为旅行合同内规定，游客必须平均每天参观1个购物点，一旦游客私自离团出门，很可能会找不到人。

　　对于9月26日游客5时起床赶10时50分飞机一事，方小姐说：“从宾馆到飞机场需要1个多小时的路程，但考虑到北京拥堵的交通状况，旅行社也是为了保证乘客按时登机，这并没有错。”

　　旅游质监所：须看清合同规定

　　市旅游质监所的工作人员表示，一些旅行社为保证成团成本，在事先的旅行合同中会写明一些针对散客和旅游购物的细节规定，而在签订合同时，游客却没有看这些细节就签订旅游合同，为以后的维权造成困难。