二号市场电梯困人时的场景。徐佳伟摄

　　货运电梯突发故障困住4人

　　中国宁波网讯 昨天下午1点多，江东二号桥市场西面货运电梯启动数秒后突然停止了运行，4人被困，民警和消防人员获悉后紧急赶到现场救助。

　　昨天下午1点40分，记者闻讯赶到现场，大伙正在二楼救人。据民警介绍，他们接到报警是在1点20分，随后他们将情况通知了消防部门。二号桥市场楼层并不高，电梯只运行三层，重要的是要尽快将困在电梯里的4人救出来。

　　记者看到，此时二楼的电梯门已经被完全撬开。消防人员告诉记者，他们先是撬一楼的电梯门，但花了10多分钟没有成功。因听到电梯里有人喊闷，他们又赶紧跑到二楼撬电梯门，这一次电梯门终于被撬开了，可电梯轿厢只露出楼层地面30厘米左右，由于口子太小，里面的人一时还无法脱困。

　　通过那道口子，记者看到，三男一女席地坐在电梯轿厢内，轿厢内还有两辆三轮车和一些塑料器具等。过了不久，市场里有人送来了一些矿泉水并朝里面的人喊道：“不要慌，你们很快就可以出来了。”并把矿泉水递了进去。人群中有人告诉记者，这台电梯平时使用的频率实在太高了，市场里的摊主一大半都用这部电梯运货，困在里面的4个人一个是摊主，一个是清洁工，另两个是搬运工。

　　1点50分，三楼电梯机房传来消息，机器一时还无法修复，目前惟一的方法是人工将电梯轿厢抬高，让电梯轿厢露在楼面上的口子再大一些，困在里面的人好通过这个口子爬出来。

　　很快有人找来了一个轮轴，并将轮轴安装在电梯轿厢顶部一米多高的一根横钢丝上，接着3名壮小伙爬到了电梯轿厢的顶部开始操作，电梯轿厢终于开始慢慢提升了，露在楼面上的口子越来越大。这时，3名小伙子固定住了电梯轿厢，旁边有人端来了凳子塞进电梯里。

　　下午2点22分，被困在电梯里长达一个多小时的4人终于毫发无伤地从电梯里爬了出来。(记者肖勇通讯员丁一峰俞成标)

　　电梯困人客服热线打不通

　　本报讯昨天中午，北仑一家网络公司的一男一女两名员工因电梯突然发生故障，被困在电梯中长达一个多小时。当时，他们手机没有信号，电梯里写的客服电话也打不通，最后他们只得不断按响求救警铃才获救。

　　这家公司位于北仑太平洋花园C区42幢，昨天中午11点左右，公司员工阚小姐下班后去吃午饭，她和另一名男员工一起从二楼上了电梯，准备下到一楼。电梯门关上后，等了一会，发现电梯还是在二楼，半天不见动静。难道是电梯坏了？阚小姐起初并不是很着急，马上拿出手机求救，但电梯里没有信号，于是他们又拿起电梯上的紧急电话打客服热线，却发现也打不通。两人无奈只能一遍遍按响紧急求救警铃。

　　过了十几分钟后，他们公司的老总施先生隐约听到电梯那边有声响，跑去一看，终于发现了情况，这下公司上下全惊动了。

　　施先生马上联系物业，并让阚小姐把电梯里面的24小时客服电话报过来。然而这个“10106060”的客服电话却无法接通。施先生又拨打了110，110告诉他一个电梯紧急救援电话。经过一番沟通，12点多，一家电梯公司的一名维修人员赶到了现场，和施先生公司的员工和物业人员一起用手摇的方式，把电梯轿厢从一楼和二楼之间摇到了二楼，随后打开了电梯门，把被困的两人放了出来。此时，离阚小姐两人进入电梯已经有一个多小时了。

　　施先生向记者表示，这辆电梯是杭州产的“西子奥的斯”，让他不理解的是，电梯铭牌上的24小时客服热线怎么就打不通？不然他的员工应该不会被困这么久。

　　记者随后从西子奥的斯宁波地区负责人陆先生处了解到，电梯铭牌上的“10106060”客服电话因为用起来不太稳定，现在已经改用了“4008850000”。因为电梯铭牌覆盖不上去，所以他们在铭牌外面贴了现在使用的客服电话，可能用户没有注意到。他们以后会注意这个问题，确保以后尽量不发生此类事件。