中国宁波网讯 记者昨天从市工商局了解到，10月份以来，12315中心接到手机方面的投诉电话220多个，平均每天有七八个。而本报“立明维权”在近一个星期内也接到不下10起有关手机质量的投诉。手机质量已经成了消费者投诉“重灾区”。

　　据了解，手机频繁出现裂屏、自动关机、开关失灵、掉线、外壳掉漆、通话质量差、电池待机时间短等质量问题，以及“三包”履行难、售后服务人员素质低、维修乱收费、故障判定不透明、责任难以判定等售后服务问题，是消费者投诉的主要问题。

　　12315有关负责人分析，手机投诉居高不下主要有以下几个原因：一是部分手机厂家在降低价格抢占市场份额的同时，也降低了手机的生产成本，以次充好、简化制造工艺等。二是商家为了抢占商机，往往将没有经过严格检验、并不成熟的产品推向市场。三是水货手机泛滥，出现问题时，经营者将责任推得一干二净。另外，宁波地区还没有手机权威鉴定机构。

　　市消协秘书长卢云华提醒消费者，买手机不要光贪图便宜，以防买到水货或翻新的旧手机。购买手机时，应该现场检验并调试手机，核对手机主机机身号(IMEI串号)和进网标志、附件的出厂序号(批号)、产品商标和型号，并向销售方索要“三包”凭证及有效发票，要求销售方准确完整地填写“三包”凭证并加盖销售方印章。消费者还要了解售后维修服务状况，在购买手机前一定要了解清楚维修商的情况，在本市范围内是否有经销商或厂家指定的修理点、维修技术是否有保障、维修项目价格是否公开等，这样在手机出现问题时，可以得到妥善解决。(记者吴成达)