中国宁波网讯(记者余建文)买来一只新手机,头一次使用,没想到竟是“二手货”,里面莫名其妙存有50多条短信。上周,市民俞女士碰上了这样的蹊跷事。
俞女士向本报新闻热线来电反映说,上周六她在北仑看见一家通信公司在搞“充话费送手机”的促销活动,一时心动,就在通信公司营业厅里预交了800元话费,领到一只赠送的新手机。拿回家一使用,俞女士发现,这只簇新的CECT手机竟已存有50多条短信,来自于20余个不同的电话,内容五花八门,有亲戚间聊天的,也有类似“小姐”招呼朋友幽会的。看着这一长溜的短信留言,俞女士感觉像吃了只苍蝇,“这不是拿‘二手货’冒充新手机来蒙人嘛!”
俞女士随即找手机卖场的老板交涉。老板辩解说,可能是别人的SIM卡在这手机上用过,把短信复制上去了,但坚称这还是只新手机,并答应送瓶“金龙油”以作补偿。在协商未果的情况下,俞女士向北仑区消协求助。
大前天,在消协工作人员的调解下,双方达成协议:卖场以手机市场售价的半价,赔偿俞女士740元,并补偿了200元交通费。俞女士表示满意。
据北仑区“消协”同志介绍,仅最近一个月来,消协就调解处理了三起同样的消费纠纷。新手机里为什么会出现这些莫名的短信?北仑区工商部门对此进行了调查,发现原因多种多样:有的是营业员之间相互借用、试机后造成的;也有可能是顾客使用后退回的旧手机,翻修后再当作新手机销售。工商干部说,这些都属于“把旧机当新机卖”的违规行为,说明卖场在销售环节上存在管理漏洞。不管出于何种原因,经营者都要承担赔偿责任,这点毋庸置疑。