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出租车新目标:投诉率违章率均要低于5%
稿源: 宁波晚报  | 2006-11-08 12:06:01

  中国宁波网讯 各地区建成出租汽车综合服务中心和GPS监控及调度中心;一般情况下,出门10分钟能打到车;电话则在15分钟叫到车……昨天,全省提升出租车行业服务质量现场会在宁波召开,会议提出了全省出租车行业提升服务质量的新目标,包括我市在内的全省各地市均要在2008年实现。

  省公路运输管理局局长张平平称,新目标包括:一般情况下,出门10分钟能打到车,电话则在15分钟叫到车(晚高峰各延长5分钟);出租汽车的投诉率要下降到5%以下,违章率控制在5%以下;鼓励开发不同档次、不同时段、老弱等不同群体的出租汽车,符合旅客多层次多形式的出行需求;运力控制在适当水平等。

  我省出租汽车行业经历了近20年的发展,到2005年底,全省共拥有出租汽车3.5万辆,全省每天运送乘客约380万人,运量占整个城市公交的比重接近40%;全省共有星级司机11800余名,星级出租汽车4500余辆,占车辆总数的13%。目前,全省已建立出租车综合服务中心9个,主要提供餐饮、换洗座套、洗车修理等服务,每天服务的出租车辆约8000余辆;开通全省统一的举报监督和服务电话96520,全面实现了投诉咨询和服务的一号通。

  近年来,宁波市出租车行业涌现了全国劳模夏慧星、石静奇等一批批出租车司机的典范,创建了爱心车队、学雷锋的士班等一支支优秀的品牌车队,还建成我省规模最大、设施最全的出租汽车综合服务中心,解决了出租车司机停车难、吃饭难、如厕难等诸多问题。(吴明京石莹)

【编辑:胡晓云】