中国宁波网讯 针对一款三星手机的屏幕出现的白色和黑色斑点的原因，消费者和保修点有截然不同的说法。昨天，王先生致电商报称，他半年前买的一款三星手机出了故障，但三星特约维修点说这不在其保修范围内。

　　王先生告诉记者，今年3月12日，他花了3780元买了一只型号为SGH-D808的三星手机，到10月30日，他打开手机时发现，手机上出现一大块白斑，手机中间也有一小点黑斑，并且在屏幕右边有3毫米宽的线贯穿整个屏幕。1天后，他又发现，屏幕的左上方出现大块黑斑。

　　11月1日，王先生带着手机到鼓楼附近的三星手机特约维修点申请保修。工作人员告诉他，手机出现这样的问题不在保修范围内，因为肯定是消费者自己使用不当造成的。

　　昨天，记者与三星特约维修点取得了联系。工作人员说，王先生手机上的白斑和黑斑都应该是人为造成手机屏幕进液造成的，因为手机灯光的折射和反射造成黑、白两种不一样的斑，至于屏幕右侧的亮线可能是因为进液造成手机屏幕整体损坏才形成的。

　　对于维修点的答复，王先生十分不满意，他认为“手机屏幕本身存在问题”，如果手机进液，而且还造成如此大的破坏，那损坏的不应该仅仅只是屏幕，手机的其他元件也应该受损，而现在只有屏幕出现问题。

　　昨天下午，记者就此事咨询了市消费者协会12315投诉中心。工作人员说，按照手机三包规定，如果是手机本身质量问题则是由维修点免费保修，如果是消费者使用产生的问题则由消费者承担维修费用。他说，就目前来看，消费者和保修点主要的矛盾存在与手机产生这样的问题是否是人为造成的，他建议王先生可以送交质量检测部门作鉴定。