一次“新马游”惹出烦心事中途集体腹泻-新闻中心-中国宁波网

　　中国宁波网讯好不容易挤出时间，和母亲、儿子一起到东南亚旅游，没换来愉悦的心情，反而生出一肚子气。市民李水健女士日前来到报社，反映她出境游期间遭遇的窝火事。机场门口成为“拼团客”

　　据李女士称，10月20日，她与宁波某知名旅行社集团签订了出境游合同，定于10月31日至11月5日，她和母亲、儿子一起去新加坡和马来西亚两地旅游，加上自费项目以及导游的小费等，总费用11700多元。合同约定，旅行出发地和行程结束地均为上海浦东机场。

　　10月27日，李女士收到旅行社传真通知，要她和家人于31日晚9时15分，到上海浦东机场6号门集合，届时找一位姓吴的领队。31日晚，李女士一行准时来到集合地，得知他们的团队共有19人。次日凌晨5时半左右，飞机在新加坡某机场降落，李女士说，这时她才知道，19人中只有5人来自宁波，另有9人来自江苏，其他5人分别来自上海和浙江其他地区，而且那位吴领队来自上海一家旅行社。

　　李女士说：“当时我才明白，宁波的这家旅行社是把我们‘卖’给了上海的旅行社，和其他地区游客拼成一个团。”这让李女士很反感。她说，根据合同，旅行社要拼团，必须先征得出游者本人的同意，“要是早知道自己会被‘卖’掉，就不会参加这次旅行了”。13人闹腹泻痛苦一整天

　　11月3日那天，旅游团来到马来西亚的云顶游玩，晚上在某大酒店的咖啡厅吃晚饭。当晚9时许，李女士的母亲出现腹泻，凌晨3时左右，6岁的儿子也开始拉肚子，再稍后，她自己也出现了腹泻的症状。第二天团友们碰面后，李女士才惊讶地知道，全队19个人中竟然有13人出现了不同程度的腹泻、发热等症状，他们只好到云顶的一个医务室就医。团友们怀疑是集体食物中毒，于是向当地医疗机构提交了检测样本。

　　由此，当天原来安排到马六甲去的四五个景点游览计划全部取消，19人在那家酒店的大堂里坐等了一整天，李女士说：“期间，既没有人给安排中饭，腹泻的病人也没个休息的地方。”为此，团友们向马来西亚的导游提出索赔。当天傍晚，在回程的车上，马来西亚的导游给了每个游客相当于人民币400元的马来西亚币，算作赔偿。

　　李女士拿出了全团19人签名的一份投诉书，其中讲述了13人腹泻及全团4日那天被耽搁在酒店大堂的经过，最后还有马来西亚导游和上海领队的签名。李女士说，4天的游程实际上只游玩了3天，因为5日上午一早，一团队人就乘飞机飞回了上海。旅游管理机构已着手调查

　　记者前天来到宁波某旅行社，该社一位姓许的副总经理没有对李女士所述情况作正面解释，只是说已把相关的情况向旅游局作了说明，请记者向市旅游局咨询。

　　市旅游局旅游质量监督管理所一位姓俞的工作人员告诉记者，他们已经受理了李女士的投诉，目前正在调查了解中。如果是散客拼团游的，旅行社签合同时，应事先告知游客。目前双方对事件的陈述不太一致，例如旅行社称合同约定的所有景点都去过了。另外这13人腹泻，到底是什么原因引起的，等等，都需要进一步调查核实。