中国宁波网讯 (记者张鹤通讯员童敏文)昨天,太平洋财产保险股份有限公司宁波分公司召开创建服务品牌动员大会,提出营造全年无休、全天候服务和全覆盖流动服务三个平台,并做到限时出单、查勘、赔款等九项承诺服务。据了解,这是甬城保险公司首家以打造服务品牌而提升日常服务的公司。
为创建服务品牌,此次太保产险宁波分公司将以往分散的服务内容进行了统一和扩充,提出了“三六九”诚信服务工程,即营造三全平台,倾注六种关切,履行九鼎承诺。“三全平台”是指在指定的营业大厅365天营业,接受车险投保、受理理赔等业务,95500服务电话365天24小时运作,受理报案、咨询、预约承保和投诉服务,全天24小时受理车辆出险报案和事故查勘。保险公司在为投保人提供车险投保的同时,还提供保险参谋、医疗顾问、法律咨询、紧急施救、防损指导和电子划款等服务,并承诺提供限时出单、查勘、赔款,以及重大赔案预付款服务等九项服务。