中国宁波网讯全球召回11种型号护理液的眼力健公司，昨日公布了非常详尽的退货细则，具体包括二到四周退款；退货无需发票或小票；在空瓶不超过一瓶的前提下，也接受退货。而记者昨日以消费者身份咨询了甬城部分眼镜店，有的表示凭小票就能直接退货，有的眼镜店则建议消费者按眼力健的退货方案操作。退货仅限于“问题”产品

　　昨日，眼力健(杭州)制药有限公司在公司网站上(www.amochina.com)向全球发表的“产品召回方案”。该公司负责人表示，退货以产品批号为准。消费者可以登录该公司网站查询，也可拨打免费召回服务热线8009880903以确定产品是否在召回范围内。确属召回范围的，消费者可通过邮寄办理退货，不过需提供四项凭证：召回批号范围内的产品(包括护理液和包装瓶)；个人信息(身份证姓名、身份证号码)；联系方式：邮寄地址、邮编、联系电话、E-mail地址(不限)；寄包裹的邮资(含包装费用)凭证。和此前一些“问题”产品退货方式有所不同的是，眼力健此次退货不需提供产品购买发票或电脑小票。

　　按就近原则，甬城消费者可寄往上海的召回中心，地址为上海040-002，邮编：200040。眼力健承诺，会全额退还因退货所支付的平邮邮资，包括可能需要购买的邮政包装。如果没有邮资凭证，公司将按每次退货(一个邮政包裹)10元人民币(含包装费)的标准返还邮资。

　　每次退货最多可退5瓶

　　不过，眼力健限定每位消费者只能办理一次退货，每次最多可退5瓶。该公司负责人表示，此次召回批号的产品从上市到主动召回仅四个多月。在此期间内，普通消费者正常的最高购买量不会超过5瓶。不过，眼力健中国市场部经理贺清表示，如果超过5瓶，则可以协商解决。在收到退货以后的二到四周内，在确认产品和信息无误的情况下，眼力健会将退款和邮资以邮政汇款方式汇给消费者。退款金额则按全能多功能护理液在中国的市场建议零售价计算。11种型号的具体单价在15元到72元之间，消费者可在眼力健中国网站查询。甬城眼镜店退货操作不统一

　　记者昨日也走访了市内一些眼镜店，各店的操作不太一样。有的眼镜店建议以邮寄方式退货；有的眼镜店则凭购货小票可以办理退货。眼镜店接受换货，无疑给消费者多一种选择。贺清对此表示，公司的安排可以更加有效、快捷地处理消费者的退货请求，所以，仍然建议消费者通过其召回受理中心进行退货。(记者吴承达)