中国宁波网讯 前天晚上，从气温30多摄氏度的越南胡志明市，飞到已经入冬的宁波，在北仑做生意的志女士一下飞机，便焦急地等在传送带旁拿行李，想找件衣服穿，结果大家都走光了，她还是没拿到行李。询问机场，竟然得知自己的行李还在广州白云机场。

　　志女士购买了一家航空公司的机票，从胡志明市先飞广州，然后再转乘另外一架飞机从广州飞往宁波。在胡志明市，志女士接受了一项方便服务，检票登记处为她办理了两张机票的登机手续，这意味着志女士在广州白云机场就不需要再办理登机手续了。志女士问服务员，自己还需不需要在广州提取行李，对方告诉她不需要，直接在宁波机场拿就可以了。志女士想这项服务挺好的，中途可以省不少麻烦。然而，就是这项舒心的服务却给志女士带来了麻烦，因为行李没有顺利地中转到宁波，而衣服都在行李里，穿着夏装的她在瑟瑟寒风中呆了两个多小时。

　　机场告诉志女士，说行李第二天下午可以到，让她自己到机场取。志女士认为，她没拿到行李完全是登记人员造成的，应该由机场负责将行李送到她在宁波的住处。就此，栎社机场行李咨询处的一位工作人员在电话里告诉记者，志女士犯了一个常识性的错误，一般乘坐国际航班到港入关，海关都要对行李进行例行检查，从机场方面的工作原则来说，这种原因造成的行李延误，机场是不会承担上门服务的。

　　既然机场不肯送，那航空公司会不会负责呢？志女士拨通了志女士所坐班机的航空公司广州总部投诉服务中心电话，对方说对此要进行调查，然后再根据情况进行处理。志女士对此很不满，她说，就因为在越南时地面人员的说法非常肯定，才造成没有提取行李，现在又要叫她来取行李，实在有些不大人性化，“方便服务”不该留“服务空白”。

　　昨天晚上7点，志女士告诉记者她已经自己跑到栎社机场取回了行李，对这件事情她觉得非常之委屈，同时她提醒大家，行李入关一定要提取，不要再碰上她这样的麻烦事。(记者顾霄扬)