撰文方家言

　　12月1日，宁波东港喜来登酒店正式挂牌开业。它的开业，没有过多的张扬和喧闹，但在宁波人的心中无疑地又引发了一阵冲击波，全球最著名的酒店管理品牌之一“喜来登”的落户令所有宁波人震惊和兴奋。

　　据最新资料显示，在中国城市竞争力的排名中，宁波进入了前10强阵容，成为浙江省唯一一个全国十强之城。宁波跻身一流城市阵容，缺少不了一流的城市硬件与软件，自然也不能或缺国际品牌的五星级酒店。

　　东港喜来登酒店的前身即宁波东港波特曼大酒店，出人意料的是当社会各界对波特曼的品牌从懵懵懂懂到朗朗上口的时候，波特曼忽然来了个优美的转身，以一张纯粹国际化的笑脸面向四方来宾，这时，我们仿佛才惊觉宁波波特曼其实已经踏上了国际的舞台并开始长袖飞舞。

　　记得还在上世纪90年代末期，东港的领军人物———刘明道董事长在出国考察后得出了一个结论，宁波要建成一个国际化都市，缺少不了一座高品质的豪华酒店，虽然那时，由他一手打造起来的宁波首家四星级酒店———东港大酒店还稳坐着钓鱼台，但要建造一个真正能体现城市开放态度和精神的五星级酒店的愿望那时便已经在他心中深深扎根。1999年，耗时将近两年，东港最终选定了权威的美国波特曼建筑设计事务所担纲酒店硬体部分的设计。“波特曼”设计以动态空间及中庭旅馆的实践方法震撼了世界建筑界，历年来“波特曼空间”享尽了国际建筑设计领域的无数美誉；而国际顶尖的室内设计品牌———美国威尔逊设计事务所的引入更增添了社会各界对这个项目的兴趣与期待，果然，两个国际著名设计品牌的强强组合，造就了波特曼今日的惊艳和熠熠之辉。

　　酒店开业不到10个月，在业界已树立了极高的口碑和广泛的品牌效应，卓越的管理理念和软硬件的和谐统一使酒店名声在外，赞誉纷来。历数开业至今主要的外事接待活动和重要会务，其中十年一遇的重大外事活动———英国副首相约翰·普里斯科特先生等一行来到宁波，入住波特曼，临走的时候，约翰·普里斯科特先生欣然题词，并称宁波有如此豪华的商务酒店是他意料之外的。当得知酒店是由董事长依托自身力量创建的，更为宁波民营经济的活力而感到高兴并由衷赞赏，他欣然题词称酒店的出色服务，具有国际风范。

　　酒店开张后贵宾及政府要员也都纷至沓来，美国、澳大利亚、英国、荷兰、挪威等驻沪总领事曾下榻波特曼；一些跨国公司及集团的会议，如IBM、“路易十三”、陶氏化学、LG甬新、施耐德电气、阿克苏诺贝尔、阿尔卑斯、阿斯利康、壳牌、ABB及CMA等世界500强公司更将会议及贵宾安排在波特曼；宁波年度最重要的展会会务及全国性会议同样也垂青于波特曼这个“新秀”，如一年一度的浙洽会、服装节、旅交会、全国未成年人思想道德教育建设工作会议、“品牌万里行”宁波站活动、中国日报圆桌论坛等大型活动的组织工作同样大获成功；胡润先生、COSCO总裁魏家福先生等商儒名家及著名的影视歌明星周星弛、任贤齐、大S等亦首选在波特曼与大家见面；更令人高兴的是邻近的城市上海、杭州等，也不断有大公司的年会选定在波特曼举行……酒店在开业的第一年就好戏不断，大戏连幕，除了在营收上一枝独秀外，波特曼的品牌效应也日趋凸显，今年9月，酒店被荣选为“亚洲品牌创新奖”、刘明道董事长同时入围“亚洲品牌创新人物奖”。

　　作为宁波城市的“会客厅”，波特曼可谓圆了创建自主品牌的梦想和夙愿，但在欣喜之余，酒店高层充分意识到未来酒店业发展的紧迫感和危机感，他们深知，波特曼和威尔逊是世界建筑业界的两块黄金招牌，单凭这一点虽说也能吸引中外客商的眼光，但毕竟这在宏观意义上说只是“硬件”的品牌，似乎还不能完善至臻为世界一流酒店的品牌。值得管理层思考的问题是，应该以什么标准来管理波特曼？用什么文化和理念来营造酒店氛围？要想让酒店品牌在竞争中长盛不衰，做一棵行业的“常青树”，除了在硬件上投入，更需要在软件上动足脑筋，因为服务是企业形象、经营理念和品牌效应的标杆器，更是酒店在竞争中赢得先机的重要武器。他们深深地感觉到酒店业的竞争已绝非简单的价格竞争或纯粹的质量竞争，品牌竞争已成为酒店业的核心竞争力。

　　同时，经济全球化是世界经济发展的一个重要趋势，传统工业如此，酒店业的发展更是如此，世界上许多著名的酒店管理集团进驻并渗透国内市场的步伐越来越紧，这既是挑战也是机遇，面临这种前后夹击的酒店业态势，大家不得不严峻地看到“狼来了”的时代已逼近眼前，一场前所未有的品牌大战即将在宁波上演。要走上参与国际市场竞争的“高速车道”，除了做品牌和品质的提升，将别无选择。东港波特曼决定抓住这个竞争与机遇并存的时机，为优先抢滩国际市场及更长远的后续发展作出积极应对———加盟喜达屋全球酒店及度假村集团，并与其髦下的著名五星品牌喜来登“结亲”。

　　作为日前刚被业界权威评为“2006年度中国最佳连锁酒店”的美国喜达屋集团，在全球享有极高的品牌声誉和影响力，它拥有如喜来登、威斯汀、艾美、W等8个一线品牌，并在全球近90个国家和地区拥有超过850家的酒店，员工人数15万。自今年8月16日宁波东港波特曼大酒店与喜达屋正式签约其旗下“喜来登”品牌以来，酒店一直在致力于更名及挂牌开业的前期准备工作，9月中旬喜达屋集团已派驻了澳籍总经理ChrisOng前来酒店全面负责运营管理工作，通过两个多月在程序、模式、理念及架构等方面的调整和改进，酒店在今年12月1日已正式挂牌命名为“宁波东港喜来登酒店(SheratonNingboHotel)”。作为喜达屋中国地区第28家开业的酒店，又是喜达屋进驻浙江区的首个品牌管理酒店，它的开业标志着宁波的酒店业已向国际舞台迈出了精彩的一步。

　　当然，要把一套世界先进的酒店管理理念融入中国本土的酒店中，不是嘴上说说这么简单，这其中肯定会有一个磨合的过程，会发生一些冲撞。刘明道说：“理念是西方的，实践在本土，结合要看孰长孰短，运用要收放自如。‘它山之石、可以攻玉’，我们的目的，就是要让入住东港喜来登的每位客人都感觉到这么一点：无论从氛围、服务，哪怕是在点滴的细节上，都让他们有回家的感觉。在宁波喜来登酒店，除了这里的服务人员是不同肤色以外，其他所有的一切与任何国家的喜来登并无二致。”

　　纵观东港十余年的品牌创建之路，全凭一个坚定的信念和一路踏实的作风，在他们的内心始终未放弃过一个愿望：那就是要将酒店建设成为国际品牌中的一员，而且必须是个佼佼者。我们相信“喜来登”这个重量级的国际品牌将给东港带去一片广褒的蓝天，更会把无数的好运带给这个充满希望的忠实的“品牌实践者”……