中国宁波网讯 昨天，在宁波举行的“全国地方金融第十次论坛”上，全国人大常委会副委员长成思危指出，地方银行要办成“平民银行”，真正做到为最广大的人民群众服务。改善服务态度，着力解决“四重四轻”问题。

　　当前，我国金融业面临着新的形势和新的挑战———到本月11日，按照我国对WTO的承诺，将开放外资银行经营人民币业务。这就要求本土银行提高自身的竞争力，更好地提供多样化、个性化服务。

　　成思危指出，如今在城市、地方、社区，真正最接近广大人民群众的是地方银行。广大地方银行要按照以人为本、构建和谐社会的要求，真正做到为最广大的人民群众服务，改善自身的服务态度，不断创新，提高经营质量，创新运营方式。

　　成思危说，区域性金融机构在服务态度上，银行业的业务导向普遍存在重大轻小、重富轻贫、重工轻农、重长轻短的问题。对此，成思危认为，虽然从交易成本及风险角度来说，“二八定律”是普遍规律，但是“中小企业市场、农村市场、小额信贷市场还有广阔的发展空间，这与地方金融定位地方的战略是互相契合的”。

　　地方银行如何改善服务态度？“我昨天遇到一位刚从日本考察回来的企业家。他感触最深的是，日本银行与客户关系非常好，哪怕是小客户，每天早晨，银行人员给客户送零钱，每天晚上主动去收钱。尽管钱很少，但服务态度非常好。而我们的银行对客户关心太少，了解得也太少。当有些企业快倒闭破产时，银行才发现‘苗头’迹象。”成思危称，认识到这一点，广大地方银行就能够做强做大。

　　金融产品如何开发？如何进行风险管理？成思危认为，要适合客户的需要，产品经理人要不断思考，怎样合理安排才能够符合客户需要。一批贷款出去，如果客户经理、产品经理和风险经理三方商量觉得可行，比行长“商议”要强得多。(记者陈旭钦)