中国宁波网讯(记者孙羽辰 通讯员虞阳)从今年9月上旬启动的“百家企业、千名市民”评机关活动日前落下帷幕。从评议结果来看，企业代表、市民对我区各机关部门和单位的行政效能、廉洁从政、服务群众等方面比较满意，满意率均达90%以上，机关作风与效能建设取得了显著成效。

　　执法不再“冷冰冰”

　　自开展评议活动以来，各行政执法部门普遍提高了服务意识。在执法过程中，既注重办事效果，又结合自身工作，推出了一系列富有人情味的服务措施，改变了以往执法部门“冷冰冰”的形象。如宁波市工商局镇海分局，近年来大力提升机关服务水平，在窗口干部中推行“四心”活动，即热心、公心、诚心和耐心，目前该窗口单位的群众满意率大幅提升，并获得“五一文明示范岗”称号；同时，今年该局还推出了“访企业、送法律”活动，在走访中详细了解企业目前的困难，并在职能范围内第一时间帮助企业解决；对曾被工商部门查处过的企业，该局以上门回访的形式，着重做好政策解释和心理疏导工作。

　　立足为民办实事

　　群众满意才能拿高分。近几年来，我区各机关部门以“为民办实事”为宗旨，积极履行部门职责，从而杜绝了“空喊口号、光说空话”现象的出现。如区城管局及时关注老百姓的反馈意见，想居民所想，急居民所急，采取了一系列有效措施，着力解决居民生活中遇到的困难，受到了群众的好评。同时，针对居民关心的环境卫生问题，该局改进了环卫作业方式，在全区推广18小时动态保洁，确保城区干净。该局还设立了24小时投诉电话，及时受理各类投诉。

　　效能建设卓有成效

　　在评议活动中，许多被评议机关部门纷纷采取措施，加强机关效能建设，取得了较好成效。从这次评议结果来看，企业、市民对机关行政效能建设比较满意，市民满意率达到了97.4%。区行政服务中心进一步改进工作方法，提出正确处理好服务对象和被服务对象的“四个关系”；区建交局对局机关以及下属单位工作人员的到位到岗和公车使用管理情况进行了自查并处罚；招宝山街道纪工委组织人员，对街道工作人员的效能建设九项制度落实以及四条禁令执行情况进行突击检查。

　　据悉，作为打造区“效能建设链”的重要环节，本次评议活动重在查找和发现各机关部门、镇(街道)在日常工作中存在的影响社会经济发展的问题。下步，区效能办将把征求到的意见和建议进行梳理分类，并向各被评议单位进行反馈，督促相关单位查找原因，制定措施进行整改。