TCL宁波家电维修部门的对外电话号码注销后，被私人通过合法手续取得。而凑巧的是，该号码的主人却正是从事电视维修行业的。一场围绕注销电话号码而引发的纠纷便浮出水面……

　　中国宁波网讯 “有部分维修业务竟然被人抢先了，剩下的一些业务都是非常棘手的维修难题。”昨天，本报“立明维权81012315”接到了市民阎先生这样一个投诉。

　　阎先生是TCL宁波办事处的负责人。他告诉记者，2003年以前，TCL宁波的家电维修部门曾经用872135**这一电话号码作为售后服务热线。后来由于迁址，该售后服务电话号码当时并没有被随带。到新的办公地点后，他们只是通过改拨器把该号码转接到现在的办公电话上。2005年下半年，TCL宁波办事处统一其维修部门的售后服务电话为400的号码，此前的872135**便给正式注销掉了。

　　然而，“最近却发现有人在利用此前已注销掉的这一售后服务电话号码套用TCL的招牌。”阎先生发现，一些维修业务竟然无端地流走了，相关的投诉却出现了上升趋势。

　　昨天下午，记者通过114查询反查功能发现，872135**这个号码确实已经成为私人的电话号码。记者随后致电该号码询问。“这也真太巧！我们是通过正当途径获得的电话号码。”接电话的女士觉得无辜。她告诉记者，刚开始使用该号码时还非常烦人，经常有用户打进家里电话要求维修电视。这个号码当时是她在电信公司放出来的随机电话号码中选中的，已经用了一段时间。不过巧合的是，他丈夫正好是从事电视机维修行业的。“我们都向客户说清楚了，如果同意我们个人给予维修的话才会给客户上门服务。”这位女士表示，由于自家正好是从事电视维修行业的，所以也承接了TCL家电维修部门的部分维修业务，但“都跟那些要求维修的用户说明了具体情况。”

　　由于此前出售的许多TCL家电产品保修卡上都标注着此号码，阎先生表示，该号码涉及公司的声誉，他们将“取”回此号码。“我已经向鼓楼派出所报案，办案人员表示将会向对方沟通。”阎先生称。而对于TCL方面想打算赎回该号码的说法，电话号码目前的主人称并不知情，也不会同意让出此号码。

　　阎先生所遇到的苦恼或许有巧合之处，但记者注意到，由于宁波城市发展，拆迁、换址的单位及公司比较多，因此经常会出现电话号码的注销、换号等情况，而因注销电话号码引起纠纷也并不少见。

　　“搬家后新装电话号码，经常有一些外贸公司打进家里电话咨询，搞得自己无法正常休息。”一位经历过此种困扰的吕先生曾向记者诉苦。记者在采访中发现，一些新注册电话号码的用户，在日常生活中经常会接到莫名其妙的电话。事实上，有一些“骚扰电话”正是因为有部分电话号码经以前的主人注销并再次被他人所利用而引发。

　　“电话号码也是一种资源。是否能够回购则需要双方用户之间的协商。”中国电信宁波分公司一位姓徐的负责人表示，因注销电话号码而引发的“后患”，电信部门会尽量为用户开“绿灯”，方便用户之间办理相关手续。“但这只是事后的一种协调措施，而事前则比较难以预防、控制，注销电话号码不可能被‘束之高阁’。”据介绍，目前宁波地区理论上有1000万多的电话号码资源，而这些资源中有效的电话号码相对紧俏。有部分电话号码则是在以前用户注销回收后，经过一段时间再次被放出，并随机生成号码资源库供消费者选用。

　　至于注销电话号码所引起的“后患”该如何预防？徐先生表示，用户在注销电话号码前应该三思而行，并作好相关的衔接工作，以免“后患”。(记者吴成达通讯员古红盾)