中国宁波网讯 (记者王岚通讯员邱国福)“我在外出差，家里被断电了，孩子要学习，能不能马上给我们复电啊!”昨天傍晚时分，家住南雅新村的李先生，焦急地从外地挂长途给电力服务热线95598。原来，李先生一直忙于工作，总忘了去银行缴电费，成了欠费户，当天一早，家用电表就被断了线。

　　近期，像李先生一样向95598投诉断电的市民还真不少。对此，宁波电业局有关负责人解释说，住户断电情况的增加，一方面是由于年关将近，电力部门加大了对所欠电费的回收力度；另一方面，也确实有一部分住户因提醒不到，只能对其采取停电措施。据电力部门出具的统计数字，截至昨天，海曙、江东和江北分别还有978、1194、927户(次)欠费记录。“对于其中连续两次欠费的，我们就不得不上门断电了。”一位工作人员说。

　　据介绍，目前市老三区有住户41万户，按双月计一次电费，每月需缴费用户就有20多万户。用户点多面广的特点，使电力部门的电费催缴工作显得十分繁重。电力部门有关人员介绍，对欠费户，催缴人员会上门投递欠费通知单，无效后再上门投递停电通知单，若住户还是没有补交，就要实施断电。加上后来的复电，工作人员至少要上门四次，这对电力部门来说是一项繁重的工作。

　　电力部门专题调研发现，其实绝大部分市民并非有意欠费，有的因工作忙，没时间到银行排队付费；有的又因种种原因没看到催缴单；有的因出差、旅游、探亲，错过了补交时间；也有的因租房户和房东付费义务不清造成电费无人支付。

　　为尽可能避免因突然停电给市民生活、学习带来的不便，市电力部门也采取了不少颇具人情味的催缴措施，如推荐市民订阅免费用电短信，通过小区居委会、物业及时与用户电话联系或上门催缴等。近日，市电力部门又联手工商银行，针对市三区推出了有奖办理“电费一卡通业务”活动，并一并推出“电费账单”免费短信提醒，以打消用户做一卡通可能会被多扣、错扣电费的顾虑。

　　另据了解，从明年开始，电力部门对电费的催缴将根据居民的不同信誉等级采取不同处理办法，从而降低人为断电率。