中国宁波网讯 (记者包凌雁通讯员应剑涛)“有急事拨打114”，现代生活日益繁忙，市民对电话信息的需求日益提高。但是近来一些读者反映，拨打114查号，常常发现号码没有登记或者已经停用，有些是传真号码，一直无人接听。还有些单位名称和地址对不上号。对此，笔者从市电信公司了解到，导致查询有误的很大原因是企事业单位换了号码后，没有及时到电信部门变更所致。

　　目前，市电信公司114号码百事通日均查号量超过了6万次，每天上午9时到10时的高峰时段，200多名话务员同时上线,每次通话时间从过去的15秒延长至36秒。尽管如此，统计数据显示，每天有近700多个来电只能得到“查无信息”的回答。

　　对此，宁波电信综合信息运营中心曹盖天主任介绍，目前尚有1成的查号要求，话务员无法给出满意的答复。主要原因有五：一是动迁带来的电话用户变更。近年来，市政建设规模很大，企事业单位搬迁后，用户信息(名称或地址)没有及时来电信营业厅作更名和过户手续，导致114号线数据库原信息与现实信息不符；二是租用电话的现象日益增多，如租用物业的电话办公等，使实际使用电话的企业与电话产权归属不一致；三是其他电信运营商向114提供的用户资料不全；四是用户所查的单位已不存在；五是用户所查的号码保密。因此遇到上述情况市民就得不到准确的信息服务了。

　　“用户改名过户等信息每天经过电信营业窗口会自动汇集到114的数据库。”曹盖天认为，提高信息的准确率，扩大信息库的容量，关键还是希望广大企事业单位提高信息意识。到电信公司办理变更手续仅仅几分钟时间，却能给企业带来潜在的用户和巨大商机。据悉，现在114除了能查询单位名称、电话号码和地址外，还可以查询企业经营范围、专业特长甚至劳动招聘等信息。