中国宁波网讯 (见习记者刘德)网上购物作为一种全新的购物方式，正吸引着越来越多的消费者。记者昨天从消协部门了解到，由于网上购物的特殊性以及目前缺乏对网上购物的有效监管，我市由于网上购物导致的消费纠纷有明显增长趋势。

　　网上购物问题不少

　　本月中旬，江东消费者周先生在网上看中一款600多元的MP3，于是在网上订购。快递公司将货物送来代收货款时，周先生打算索要票据，但快递公司工作人员却称，网上购物是没有票据的，就算开票也应由网上的销售者开具。随后几天，周先生购买的新MP3在使用时总发生无故关机的现象。在与网上销售者联系后，对方要求周先生出具故障检测报告才能退货。周先生称，做一个检测报告又要花不少钱，由于没有留下购物凭证，现在自己很被动。

　　据了解，像周先生的遭遇并不少见。记者昨天从市消协了解到，从消费者咨询投诉情况看，网上购物主要存在3个问题：

　　一是实际收到的物品与网上的宣传资料不符，如功能不全、款式不一致、颜色有差异等；二是一些消费者付款后一直收不到货品，事实上是一些卖家提供了虚假信息，以此骗取钱款；三是有的商家对出售的商品不出具正规发票，不承担“三包”责任，售后服务无法保证，使不少消费者只能吃“哑巴亏”。

　　网上店铺很难监管

　　据工商执法人员介绍，目前许多网上店铺都是个人利用家中的电脑开设的，执法人员很难对其店面和储货地点进行检查。消费者网上购物，多采用电子支付或汇款的形式，因此卖家得款后极少出示传统的购物凭证，加之网上购物多为异地交易，因此消费者维权时难度很大。消协人士提醒，消费者在网上购物前，应注意识别网站的合法备案标志，并对网站的联系电话进行试拨验证，对经营者的有关信息如名称和地址等进行核实；购物时要注重商品或服务的实际情况，尽量向经营者索要发票，以便事后维护自己的合法权益；网上购物有多种付款方式，消费者应尽可能采用“货到付款”等方式，以确保安全。