一个更规范有序的市场将给干洗业带来新机遇。

　　中国宁波网讯“洗坏衣服不按衣服价钱赔，而是按照洗染费用赔，这个行规让人无法接受。”家住联丰北区的汪女士前几天在小区附近的一家干洗店洗衣。结果，一件2000多元的衣服硬生生给洗坏了，处理结果让她很郁闷，因洗染质量问题造成衣物损坏，洗衣店最高只赔偿洗染费的20倍，而洗染费为30元。

　　“洗染业已经有了草案，什么时候才能形成办法，尽早实施呀？！”消息灵通的汪女士巴望着洗染业能尽早实施。那时，她，还有众多像她这样遭遇的人将能讨回公道。

　　汪女士说的那个草案其实是商务部近日发布的《洗染业管理办法(草案)》，尽管是公开征求意见，但它对洗染行业的开设、排放以及纠纷处理做了新的规定。除规定新建、扩建洗染店不能污染环境，洗染店不得利用储值卡进行消费欺诈外，草案特别规定，贵重衣物可保值清洗……

　　店家洗坏顾客衣物须按约定赔偿

　　“洗染行业属于小行业，纠纷特别多。”昨日，在言及洗染业的规范时，有着多年工商调解经验的邵先生眉头一皱，“洗染旺季时候，每天都能接到很多投诉———不是衣物丢失，便是衣服被洗坏。”而一旦碰到此类纠纷，按照市消协和市商业联合会洗涤分会2004年4月执行的《宁波市洗涤(染)行业消费纠纷解决暂行办法》规定，衣物丢失、损坏、丧失实用价值时，经营者给予消费者衣物洗涤费不超过20倍的赔偿。

　　记者注意到，市民送去洗染店的不乏高价衣物，但若按洗染费用来估值，与衣物实际价值普遍存在差距。事实上，“目前，宁波洗染行业赔偿时，主要还是依据折扣进行赔偿，即按照衣服使用年份给予一定的折扣赔偿。”宁波市商业联合会洗涤分会会长陈骏雄无奈摊摊手，“要知道，操作时，这很困难。”

　　而按照草案《草案》规定，如果衣服丢失、损坏等情况，洗染企业应按照责任赔偿损失。如果事前，洗染企业在消费者自愿的情况下书面约定清洗费用、保值额和服务内容，一旦发生了衣服丢失、损坏等情况，洗染企业应按照双方事先约定的保值价格进行赔偿。没有约定的，洗染企业应当根据不同情况给予重新加工、退还洗染费或者赔偿损失。另外，洗染企业还不得有“水洗”、“单烫”冒充干洗等欺骗行为，不得故意掩饰在加工过程中使衣物损伤的事实。如违反规定，工商、环保等主管部门将予以警告，责令限期改正，并可向社会公告，应予以处罚的，应依法处罚。

　　门槛提高部分干洗店将被淘汰

　　记者注意到，草案明确规定，洗染业要逐步淘汰开启式干洗机。现有的开启式干洗机必须改装，配备防火、防爆的安全装置。“开启式采用水冷回收系统，废气外排，对环境会造成污染。”知情人士解释。

　　“如要照此进行改造，就得增加数万元的投入，一些小型洗衣店老板要承受下来还真有点麻烦。”业内人士称，目前一台全封闭式的干洗机售价在10万元至20万元之间，而一台开启式的干洗机售价仅一两万元左右。此外，另一项规定也足以让一些小型洗衣店面临生死抉择———今后新建或改、扩建洗染店、水洗厂应依法履行环境影响评价制度，经环保部门验收合格后，方可投入使用。

　　目前，该草案正在商务部网站公开征求意见，征求意见截至2007年1月10日。如无异议，这部《洗染业管理办法(草案)》有望在明年年初实施。(记者吴成达/文龚国荣/摄)