中国宁波网讯“看病难看病贵”如今为全社会关注，而在鄞州人民医院，有不少特殊的制度，在体现着医院人情味的同时，也着力破解着这一难题。如缩短住院日、“封杀”大处方等降低了患者医药费用；把“入院须知”改成“服务指南”，从医疗、护理、环境、饮食、通信和监督机制等方面，对患者的服务保障做了具体规定；此外还有临床药师参诊制、“代照顾无陪人小孩输液”等百余条服务举措。

　　去年，医院门诊人数达到84万人次，同比增加22.77%，出院病人增加24.98%，而病人的门诊费用定额减少1.1%，住院病人一天所需的定额减少0.51%。“在不降低治疗质量的前提下，我们尽可能地为患者着想，给病人多省点钱，这是一家公立医院的份内事。”院长潘亚梁如是说。他告诉记者，现在每个科室的医务人员，在碰到特殊情况的病人时，都会想到向院方提出减免费用，而自己掏钱捐助病人，在医院中早已蔚然成风。

　　充满关怀的机制，孕育出一个充满热忱与爱心的团队。为了病人早日康复，有的医生推迟了婚期；急诊室的护士们经常把夜班点心留给无人照料的病人；在血液科治疗的一病人去世后浑身发臭，家人弃他而去，一名护士不仅为他擦洗身子，还给他买了新衣服换上，让他有尊严地离世。

　　在制度的推动下，全体医务人员的一言一行，都实践着对病人的尊重与关切，医患关系在这里正变得日益和谐。

　　发生在鄞医的故事，其实是“爱心鄞州”创建的一个缩影。据区卫生部门有关人士介绍，鄞州的大小医院，每天都在上演着救死扶伤的动人故事。这几年，卫生局通过组织“复明行动”、对艾滋病人实行“四免一关怀”政策、将姜山医院列为分娩救助定点医院、为120名贫困家庭发放助医结对卡等举措以及频频组织送医下乡活动，为基层群众提供健康服务，这些无不折射出我区对弱势群体的援助和关爱。