中国宁波网讯　(记者王量迪海曙记者站许玉芬)老小区业主指责物业公司管理不善，不愿交物管费；物管企业则称物管费不到位，无法做好服务工作。日前，海曙区针对老小区管理难点，推出了一项名为“菜单式”物业管理的新服务———居民可以根据自己的经济承受能力和实际需求，选择适合自己的物业服务，并按照所选择的缴付服务费。据悉，这一在全市还是首次尝试的全新服务模式，已为物管行业走出老小区管理困境带来了希冀。

　　海曙老小区面积广、区域集中。从2000年始，该区对290多万平方米的老小区进行综合整治。截至去年6月，已有22个老小区实施物业管理，占到整治老小区总数的82%。物业管理的引进对老小区居住、治安等环境的改善发挥了一定的作用。但目前老小区普遍存在收费标准和收费率双低、业主缺乏花钱买服务的意识及对物业管理接受度不高；物业公司低成本经营导致服务质量低、普遍存在退管意向等问题。老小区现有的物业管理逐步趋向举步维艰的困境。

　　为了解决这一难题，海曙区做了大量有效的尝试，其中一个最大亮点就是“菜单式”服务，即由物业主管部门明确如菜单的各项服务标准及成本收支，业主自由选择一类服务标准及费用，物业公司根据业主选择的服务标准提供服务内容，收取相应物业费用。

　　该项菜单服务将物业管理分为五大项目、四个等级的菜单式服务标准，分别包括综合管理、保洁、协助维护公共秩序、日常维修与公共部位设施检查、绿化。根据服务等级的高低，收费标准也各不相同。

　　“菜单式”物业服务在海曙区的试点开始于2006年4月。该区物业办在对老小区进行走访、调研、收集资料的基础上，制定了具体的实施方案，并在国医小区、云石小区开展了试点准备工作。经过半年多的努力，“菜单式”服务得到了街道、社区、业主代表、物业公司等的普遍认同，他们认为，这种新模式可以有效规范和监督物业管理服务，增强物业管理企业的服务意识，树立居民的付费意识，对老小区实现长效管理将起到一定的积极作用。

　　对此，海曙区政府有关负责人表示，今后，海曙区老小区物业管理模式将是“菜单式服务”与“酬金制”(物业管理公司在物业管理费中提取适当酬金作为报酬，管理费结余归业主所有，不足由业主补足)、“阳光财务”(物业公司定期公布财务收支情况)的有效结合，形成市场化运行体系，逐步走出老小区现有的管理困境。