中国宁波网讯 (记者朱东通讯员雷志强)来自区城管局指挥中心的最新统计数字显示，新城区实行市容环卫督察和回访制以来，市民投诉大幅减少：去年10月为45起，11月为35起，12月为32起，投诉办结率为100%。

　　在人员少、地域大、任务重的情况下，区行政执法直属中队一分队去年10月推出了“辖区市容环卫的督察、回访制”，每月对辖区范围内的市容环境卫生进行检查，及时记录未符合市容环境卫生标准的违章区域和违章状况，然后发放给各个片组的负责队员，要求及时整改，一周后再对各个违章区域进行回访，回访整改情况将作为片组长和组员的考核参考。