中国宁波网讯　昨天，记者从北仑区消费者协会了解到，一起轿车天窗漏水的消费纠纷已在该消协的调解下圆满解决，车主何先生不仅免费更换了天窗，而且还收到了厂家赔偿的车损费、误工费总计1万元。

　　新车刚买来天窗下小雨

　　上月6日，何先生从北仑某品牌汽车经销商处购置了一辆价值17余万元的轿车。谁知在新车买来的第5天，何先生出车时，发现天窗在雨后漏水，而且情况还十分严重。因为担心漏水会导致车内电路板受损，次日何先生就向经销商交涉，要求调换一辆新车。

　　然而汽车经销商告诉何先生，汽车售出并上了牌，已经无法更换。暗暗叫苦的何先生，只能将车子交给4S店进行修理。没想到，当何先生从修理厂取回车子后的第三天，天又下雨，这天窗又让何先生领教了下雨的滋味。何先生意识到这车有严重的质量问题。而这次修理工也告诉他，车子必须更换天窗，花费在9000元左右。

　　漏水是小问题还是大问题

　　何先生将车子停在了销售公司，并且跑到北仑区消费者协会进行了投诉。围绕着漏水是大问题还是小问题，何先生与经销商展开了辩论。何先生认为，汽车漏水是一个非常严重的问题，轻则车辆受损，严重则可能引发安全事故，更何况车辆是在买来才5天内出的事情，他对车辆并没有进行过任何改装和撞击。

　　而经销商则告诉何先生，他们只能与厂家联系，并没有决定权，从他们的角度来说，要按照轿车出售说明书上的规定保修，调换有质量缺陷的配件，做到这些已经是他们最大的诚意。

　　当时记者曾联系过该品牌汽车经销商，对方称他们对何先生的遭遇深表同情，但是国家、省市对汽车没有具体的“三包”规定，汽车有缺陷只能按照出售说明书规定的程序提供维修。

　　浙江汽车“三包”早有了

　　面对着汽车经销商将“汽车没有三包”做挡箭牌的情况，北仑区消费者协会郑重提出，浙江的汽车“三包”规定早就已经出台，经销商不应该以此来蒙蔽消费者。

　　记者在北仑消协的帮助下，联系到了省消费者协会的相关负责人，对方告诉记者，2001年，省工商、质监等部门印发的《浙江省“三包”商品目录》中，根据我省社会经济发展的实际情况和消费需求，在国家现有的“三包”产品目录中，增补了一批浙江特有的商品，其中包括轿车，期限在购买一年或行驶1.5万公里内。这位负责人强调，何先生的遭遇完全符合退货条件。

　　经过北仑消协的调解，最终何先生答应了对方免费更换天窗、补偿1万元的调解条件，这起纠纷圆满解决。

　　(顾霄扬孙斌思王文龙)