昨日上午，刘杰在江东一客户家里擦玻璃窗。记者王增芳摄

　　核心提示

　　“大学生当钟点工，真是件新鲜事。”昨天，家住江东金穗花园的童阿姨打开房门，发现请来的钟点工竟然是一位男大学生。眼下正是春节前钟点工市场的旺季，110名即将毕业的外地大学生近日从江西陆续来到宁波美乐门家政公司，成为公司一员。该公司表示，如此规模的大学生来甬从事家政服务业还是第一次。

　　家政公司招来大学生

　　“去年11月底我们在江西九江举办了大中专毕业生招聘专场，当时报名非常踊跃，公司的网站点击率也达到上万次。”宁波美乐门家政公司负责人徐建国说共有110名男大学生与公司达成了用工意向，目前已有两批共17名大学生进入了公司工作，春节前后这些大学生将全部到位。记者了解到，加盟“美乐门”的大学生来自甘肃、河南、江西、青海、黑龙江、内蒙古等省、自治区，他们大部分是江西九江学院和江西九江职业技术学院的学生，所学专业有营销策划和商务管理、电子商务、国际经济与贸易、工商管理专业等。

　　说起招聘大学生的目的，徐建国说公司此举主要是为了储备人才。“家政行业人才很缺乏，非常需要有高学历的人才从事管理工作。公司将从这些大学生中挑选管理人才。但要干好这一行，必须从基层一线干起。”徐建国表示，进入公司的大学生经过必要的培训后，将全部从钟点工、配送工等岗位做起，在这期间，公司不仅为他们提供食宿等必要的生活条件，而且还发给月薪，待今年这些大学生正式毕业后，视其工作态度及自身条件安排其相应的岗位。

　　思维敏捷常提建议

　　“刚开始，很多客户并不接受这些大学生。”徐建国说，因为钟点工服务按时间收费，客户大多希望是熟手。通过一段时间的实习，一些大学生经过老员工的传帮带，已能独立为居民提供家政服务，而客户的反馈意见也全部是“优秀”。

　　“一些大学生很善于思考，常能在工作中发现一些问题，并向公司提供有用的建议。”徐建国举例说，一次一位大学生和公司的一位老员工一起去客户家打扫，在清洁电热水器的时候，客户把热水器的插头拔了下来，当时那位老员工认为客户是因为不想让他们使用热水，便有些情绪。但这位大学生却认为客户是从安全的角度来考虑，可以理解，忙向老员工解释。回来后这位大学生马上向公司建议对员工进行电器知识的培训。

　　首批17个大学生走了一半

　　刘杰今年22岁，老家在甘肃省张掖市民乐县，在江西九江职业技术学院学的是注册会计师专业，大专学历，到美乐门家政公司工作已有十几天。

　　做家务虽累但不后悔

　　昨天上午10点，记者来到江东彩虹四季小区一户人家时，他正在客户家的阳台上埋头擦玻璃。“刚开始不会用擦玻璃器常常导致返工，现在用起来熟练多了。”刘杰说当时美乐门公司到学校招聘时说好要从一线做起，因为自己之前对钟点工不太了解，所以也没有想太多，但真正干了才知道当好一个钟点工也不容易，像第一次擦洗坐便器时，就觉得没法忍受。

　　“现在想想，干什么工作都要从一线做起，对工业企业来说，车间的工人就是一线岗位，对家政公司来说，一线岗位就是钟点工。”刘杰说他家虽然在农村，但以前在家很少干活，来之前他已在老家找了一个公司业务员的工作，但最终还是选择来宁波。

　　刘杰住在东莺小区公司提供的宿舍里，每天早上7点出门上班，然后跟着帮带的师傅一起去客户家工作，每天至少要在客户家干3个小时。“做了一天确实很累的，特别是擦完玻璃后胳膊很酸。”刘杰说虽然是这样，但他并不后悔，他认为家政是一个很有前景的行业。

　　为以后做管理作准备

　　擦好窗子后，刘杰又细心地用抹布擦了一遍窗框。现在刘杰每天在客户家做好清洁工作的同时，还会注意留心每个客户家的面积、家具布局、需要清扫的内容等，然后再记录下打扫的时间。他说这主要是为以后做管理工作作准备，这些数据对今后怎样评估钟点工的工作效率有帮助。另外，和普通钟点工不一样的是，刘杰在每一次清扫结束后，都会和客户沟通，听取他们的看法和意见。

　　“宁波是一个美丽的城市，我希望以后能留在这里。”当记者问到刘杰今后的打算，他说非常看好家政服务这个行业，希望通过一段时间的积累，能在这个行业找到自己的位置，实现自己的价值。当记者问到他在学校里学习的会计专业能否用得上，刘杰说通过一些数据和信息的分析可以帮助他做好管理工作，从这个角度来说，所学的东西还是有用的。

　　来自江西九江学院的卢健在学校学的是数学专业，记者采访时他正在电脑前输入客户的资料。“我们一共来了17个同学，现在连我在内只有8个同学留了下来。”卢健说，有好几个同学因为抱怨工作太累选择了离开，但他觉得既然来这里，就要从头做起，把基层工作当作是对自己的锻炼。卢健的家在江西省宜春市，目前被安排在水果配送部门做一线配送工。

　　-专家观点

　　就业观值得肯定

　　“大学生找工作不是单纯地‘等、靠、要’，而是到基层工作，从一线做起，这种就业观首先是值得肯定的。”浙江大学理工学院法律与传媒分院何镇飚副教授认为，从宁波的实际情况看，高质量的家政服务人员是稀缺的，而市场的需求对大学生来说就是一个机会。

　　“人们的传统观念中，钟点工是不可能发挥大学生所长的岗位，这种观念是不正确的，不应该把家政行业排斥在大学生就业的去向之外。”何镇飚副教授表示，就业是大学生本人和市场双向选择的结果，大学生在选择时不要只认准待遇好、工作条件好的工作，应该从行业的发展来看问题，同时结合自身的实际情况做出选择。

　　“从美国等发达国家的情况看，大学生就业的行业中第三产业最多，今后服务业将是大学生就业的主流。”何镇飚副教授说。

　　-业内反应

　　大学生让人敬佩

　　“我很佩服他。”和刘杰一起工作的艾青苹对他非常赞赏，“他干活很利索，从不喊累”。“他们来了，让我觉得自己的工作还是很重要的。”湖北来的钟点工严女士这样认为。

　　这批大学生的出现也给行业内部带来不小震动。江东一家家政公司的负责人表示，他对大学生从事家政行业并不看好，认为很难有人真正愿意留下来。而一家月嫂公司负责人则认为，更多的大学生加入家政服务行业，对提升整个行业的水平还是有帮助的。

　　-客户看法

　　有支持也有反对

　　“对人有礼貌，干得不错。”家住锦苑社区的王女士对大学生的工作表示满意。“有些大学生因为找不到称心的工作，就坐在家里吃老人的，和他们相比，这些大学生是好样的。”但也有客户表示不理解。“如果是我自己的孩子，绝不会让他去干这个，要不读那么多书有什么用。”家住日月星辰的林先生觉得有点浪费人才，他情愿请一些熟练的钟点工。