中国宁波网讯 (记者沈朝晖)昨天，市纠风办邀请部分行风监督员对部分执法部门和供水、供气、供电等公用行业服务单位进行了一次现场模拟形式的检查，检查这些部门和单位的服务电话是否畅通，对市民的报案和求助，反应是否迅速及时。检查情况总体良好，但个别部门和单位存在着一些不足。

　　检查人员首先来到江东区锦苑社区。“东柳派出所吗？我家门被撬了，可能进小偷了，你们能来看一下吗？”下午1时57分，检查人员首先模拟住户家中被盗，向公安部门报警。报警后不到4分钟，警车就开到了报警点江东区锦苑社区的一幢居民楼下。

　　检查人员又在同一地点给自来水公司清泉服务热线打了电话，模拟家中水管漏水，希望能马上派人来修。7分钟左右，一名自称是自来水公司抢修队的人到了，骑着电瓶车，但没有带工具，也未佩戴上岗证。他说他刚好在这个小区，接到公司指令后就先过来看一下。

　　同时，检查人员模拟住户家里煤气泄漏，给煤气公司客服热线也打了电话，说家里一屋子煤气味，怀疑煤气泄漏，希望派人来查一下。接电话的同志回答说，把家里煤气阀门关了，自己先检查一下有没有泄漏，然后把电话挂了。几分钟后，检查人员第二次打去电话，反映同一问题，煤气公司最后表示下午4时之前会派人过来。过了一段时间，检查人员第三次打去电话，这次在电话中表明刚才是纠风办在进行模拟检查，叫他们不用派人过来了。但下午2时50分许，煤气公司一辆抢修车载着三名员工开到了现场。一名领队的人向检查人员对未能及时赶到现场处理险情作了说明。

　　下午2时32分，检查人员还在中兴小区门口虚拟了一起交通事故，以骑电瓶车被汽车撞倒为由，向江东交警大队报案。4分钟后，一辆警车开过中兴小区门口，检查人员把警车拦了下来，车上民警说刚处理完一起交通事故，现在回中队去。看样子该民警没有接到这次报案的处警指示，检查人员就让该民警回去了。检查人员于是又给江东交警大队打电话，询问何时能到。这次电话2分钟后，刚才回去的那辆警车又来到了小区门口，同时另一名交警骑着摩托车也来到了现场。两位民警都说在2分钟之前接到处警指示就过来了。

　　接着，检查人员又来到鄞州区永达花园小区，模拟住户家中被盗向鄞州中心区派出所报案，4分钟后，派出所民警到了现场。接着，模拟楼下一配电箱发出火花的险情，检查人员向鄞州供电局打电话反映情况。11分钟后，钟公庙供电所的维修人员骑着摩托车到了现场。最后，检查人员又在永达花园门口虚拟了一起交通事故，向鄞州交警大队报警，报案后不到10分钟，交警也到了现场。

　　市纠风办同志在检查结束后表示，从检查情况看，相关部门接到报警和求助电话后，总体反应比较迅速，但个别部门存在着一些不足。市纠风办对从中发现的问题将责成有关部门和单位进行整改，以强化为民服务观念。