中国宁波网讯 (记者唐慧卿通讯员何一龙)作为市委、市政府实施“阳光工程”的主要工作之一——— “阳光热线”直播交流节目，已受到越来越多普通市民的关注和欢迎。昨日召开的“阳光热线”工作总结会上透露，市民对“阳光热线”的满意度达到了98%以上。

　　据悉，去年“阳光热线”节目共播出92期，有1496名听众打进热线电话，累计接收短信825条，网上征求信息273条；共有百名局长、副局长前后240次走进电台直播间或就座“阳光热线”直播现场，在43个上线单位中“一把手”上线率达到了90%以上。

　　“阳光热线”坚持以为民排忧解难为出发点和落脚点，在注重交流沟通的基础上，努力为民办实事。对听众反映的各种问题，做到“事事有回音，件件有着落”。去年，“阳光热线”各上线部门共解答交流听众咨询问题1300个，协调解决各类问题1250个。

　　“阳光热线”办理群众的咨询投诉讲求快捷有效，解决问题的结果要求在5个工作日内必须向当事人反馈或解释，并在媒体上公布于众，接受群众和舆论监督，这种做法得到了干部群众的一致认可。