同时,视情况减免本桌酒菜费用
中国宁波网讯 拉面馆的菜单上明确标示着分量,这让人感到这家店很讲诚信,然而,明明要的是一碗380克分量的炒饭,端出来竟只有200克。最终,正是这份标示着食物分量的菜单,让消费者成功维权。
市民陈先生与两位朋友日前来到药行街附近一家拉面馆用餐,点了两份炒饭和一份面食。“380克的炒饭22元、420克的炒饭23元……菜单上每份食物的后面都注明了分量。”看到拉面馆的菜单后,陈先生觉得挺新鲜。可等到面食与炒饭上来后,陈先生却心生疑窦:一碗380克的炒饭看起来怎么这么少呢?
陈先生是个生意人,一看就觉得分量不对劲,于是,便和面馆内的工作人员较起真来。随后,面馆服务员拿来小秤,结果其中一份炒饭一称只有200克。
“足足少了180克,这也缺得太厉害了。”陈先生对此颇为失望, “尽管菜单上每份食物都标明了分量,但还是短斤缺两。”而他向面馆方面交涉时,纠纷却未能顺利解决。
记者在接到投诉后,与海曙工商分局12315工作人员赶到现场调解。在这家拉面馆内,看到菜单上的食物琳琅满目,还配上了各种丰富的图案,并且清楚地标注出食物的分量。
“工作人员在操作过程中出现了一些误差,这些面食和炒饭毕竟都是手工制作的,难免出现误差。”该拉面馆的负责人鲁经理这样解释。
经过调解,面馆最后同意退一赔一,并给陈先生免费赠送一份面食。
“在一些饭店、酒楼等餐饮行业内,这种缺斤短两现象并不少见,消费者在用餐时,有必要来‘斤斤计较’。”12315的工作人员称,这家店由于明确标示分量,使得纠纷很好解决。然而,消费者在一般情况下很难找出足够的证据。
事实上,针对即将来临的春节餐饮业消费高峰,市消协日前也发出消费警示,提醒消费者点菜时要搞清楚菜的价格、质量和重量,付账时要仔细核对经营者提供的账单,防止多算,发现问题要及时与经营者交涉。
“对于缺斤短两、以次充好、虚假计费等故意欺诈行为,按《宁波市餐饮业消费争议处理办法》第八条的规定,可以要求经营者赔偿欺诈价款的一倍,同时视情况减免本桌酒菜费用。”市消协有关人士提醒。(记者吴成达通讯员高峰)