中国宁波网讯(记者余建文民航记者站牧启发)“明明订的是头等舱的机票，签票时咋变成了经济舱？”前天，两位准备前往四川成都的旅客拿着机票，大惑不解。经了解，这两名乘客是在市区一家五星级酒店的商务中心订的“电子机票”，没想到飞这趟航班的飞机临时更换了机型，由原来的16个头等舱位变成了8个头等舱位。在机场的协调下，代理点答应日后帮旅客补足“降舱”的机票差价。

　　从去年6月起，国家民航总局开始推行“电子机票”，旅客凭身份证可以通过电脑网络购票，然后到机场办理登机手续。目前，“电子机票”已占了票务80%以上。按理说，电子机票更加快捷、方便，但从大半年运行情况来看，也暴露出诸多问题，如一些出票点借“电子机票”做手脚，欺瞒旅客。

　　“以往是一手掏钱一手拿票，实行‘电子机票’后，旅客交了钱，可能什么凭据都没有，感觉心里有点‘慌’。”栎社国际机场旅客服务部值机科顾科长如是说。今年春运高峰，很多农民工头一次乘飞机返乡过年，结果在订“电子机票”时出现差错，耽误了行程。譬如前天一对四川籍农民工夫妇带着婴儿去坐飞机，一查，当初订票时没有买婴儿票，最后只好手忙脚乱地补票。有些民工兄弟使用过期身份证在代理点订票，到机场办登机手续时安检没法过关，机票只能作废。顾科长说，遇到这种情况，机场公安部门总会想办法帮忙联络旅客户籍地公安部门，但有些来自偏远地区的旅客核实身份很困难，就爱莫能助了。这几天，因为身份证失效而乘不上飞机的现象每天至少有一两个。

　　据了解，在外地一些城市，还发生过订票点私吞旅客票款的欺诈行为。顾科长说，尽管宁波没有出现过这样恶劣的行为，但收了票款，未给旅客账户及时“解挂”的情况还是屡有发生。据分析， “电子机票”使用中出现问题，很多是人为造成的，主要原因是代理点操作不规范。目前，宁波做机票生意的代理点非常多，很多代理点其实是二道、三道票务代理，鱼龙混杂。因为婴儿票按规定不能收取手续费，可有些票务公司为拉生意，就向旅客隐瞒婴儿票的情况。顾科长说，像过期身份证订票的问题，票务公司订票时如果能负责一点，及时发现情况，应该是能避免的。按照目前航班运行情况，前往四川、湖北等这些农民工流出量大的地区的机票，早就卖光了，一旦不能登机，连改签的机会都没有了。

　　对于头一次乘飞机的农民工兄弟，栎社机场工作人员特别提醒说，乘机者应尽可能提前赶到机场办理登机手续，起飞前30分钟便不再办理。

　　此外，春运时旅客购买“电子机票”和登机须防止三个差错：一要防止姓名和身份证号码登记错误。旅客订票后拿到的行程单，应当面核对自己姓名和身份证号码；二要防止购买儿童票出差错。有的家长为贪便宜，超过儿童票年龄规定的子女却购买儿童票，而个别机票代理人为赚取代理费，违规出售儿童票；三要防止在登机时证件发生差错，特别是忘带证件、证件过期等情况。身份证件遗失或过期，须到户口所在地公安机关补办证件或凭本人其他有效证件到机场公安机关办理临时乘机证明。千万不要办假证。