中国宁波网讯 昨天，海曙区食品安全监管中心等部门在天一广场举办“3.15”食品安全咨询活动。问题食品现场定性检测受到了消费者的欢迎，不少市民拿来食用不放心的腊肠、香菇等作现场检测。 (本报记者摄)

　　本报讯(吴俊琦李莉)记者在昨日召开的全市工商系统消费维权通报会上获悉，去年全市工商行政管理系统共接听12315电话19.02万个，占全省电话总量的45.24%，比去年同期增长26.76%，平均日接听电话量为521个。这表明，宁波广大消费者已能很好地运用12315这个有效的申诉渠道，维护自身的权益。

　　同时，工商系统接待上门来访5814人次，解答来电咨询16.72万件，处理消费者申诉2.16万件(含上门投诉)，占全省处理消费申诉总量的24.54%。去年，工商系统累计为消费者挽回经济损失2736.79万元(含上门投诉)。

　　今年国际消费者权益保护日的主题是“消费和谐”。全市各级工商行政管理部门将加大力度，做好各类纠纷案件的调解查处工作。