中国宁波网讯(记者刘德)昨日上午， “3·15”国际消费者权益日现场咨询会在中山广场举行。市消协、工商、质监、物价等30多个部门和单位在现场设摊，为市民提供现场咨询和投诉服务。虽然空中飘着细雨，但仍有数千人次市民参加了此次活动，各部门接受咨询6300余起，受理投诉470起，现场发放资料1.3万份。

　　通讯器材投诉居高不下

　　“我买的这个新手机，回家一看里面竟然有通话记录，后来又接连出现毛病，可商家就是不同意退。”王小姐去年8月份在一家电器卖场花2100元购买了一款新手机，回家后发现新手机里有通话记录，可商家却坚称这是王小姐的通话记录，不能退货。更让王小姐郁闷的是，这部手机在随后几个月里接连出现无法开机、待机时间严重缩短等问题，维修了三次后，现在还是不能正常使用，但商家始终不同意退货。

　　消协人士告诉记者，王小姐的经历并非个例，从现场受理的咨询和投诉看，通讯器材类的投诉仍然居高不下。消费者除了对手机质量存在不满外，反映更多的是手机商家提供售后服务存在诸多缺陷。电动车电瓶问题突出

　　在现场，来宁波打工的外来务工者郑先生给记者讲了他的经历：去年底花了近2000元买了辆电动车，当时售货员指着说明书向郑先生保证，电瓶一次充电后可行驶20￣25公里。可用了不到1个月，郑先生发现电瓶只能维持三四公里。送到特约维修点检测后，维修人员给他换了个旧电瓶。但好景不长，半个月后电动车又旧病复发，维修点再次给他换了个旧电瓶，用了2个多月又坏了。 “现在每次充电后，顶多只能行驶5公里，害得我只能把电动车当自行车用了。”郑先生无奈地表示。

　　现场的工商人员告诉记者，由于一些粗制滥造的电动车流入市场，虽然价格便宜，但产品质量却无法保证，所以近年来电动车相关投诉越来越多，其中电瓶容量衰减快的投诉最为集中。